Akbank Axess Platinum Kart Limit Düşürülmesine Rağmen Asgari Ödeme Eski Limit Üzerinden Hesaplandı

Akbank Axess Platinum kredi kartımın limitini 28.10.2026 tarihinde 264.000 TL’den 55.000 TL’ye düşürdüm. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede limit düşürme talebim alındı ve daha telefonu kapatmadan kart limitim anında güncellendi.

Ancak 30.10.2026 hesap kesim tarihli ekstreme baktığımda, borcum eski limit üzerinden hesaplanmış ve asgari ödeme oranı da yüzde 40 olarak yansıtılmış. Ekstrede görünen asgari ödeme tutarı 20.399,60 TL iken, limit düşüşüm dikkate alınsaydı asgari ödemenin 10.199,80 TL civarında olması gerekiyordu.

Bu durum üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede limit düşüşünü ay bitmeden yaptığımı, muhasebenin erken hesaplama yapmasının benim hatam olamayacağını, hesaplamanın 31’inde yapılması gerektiğini özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilci de bu konuda haklı olduğumu ifade ederek bankaya bildirim geçti ve 01.11.2026 tarihinde 80516727773 numaralı kayıt oluşturuldu, 3 gün içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı söylendi.

Benim talebim, 28.10.2026 tarihli limit düşürme işlemimin dikkate alınarak 30.10.2026 tarihli kredi kartı ekstreme yansıyan asgari ödeme oranının düzeltilmesi ve ekstremin yeni limite göre yeniden hesaplanmasıdır. Hatanın hızla düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.