Akbank Kartımdan Yetkisiz Çekilen 2000 TL’lik İşlemlerin İadesi Ve Güvenlik İyileştirmesi Talebi

Akbank banka kartımdan 28 Şubat sabahı 07.30 ile 10.30 saatleri arasında, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan art arda birçok kez para çekimi yapılmıştır. İşlemler yds.apple.com üzerinden görünmektedir ancak Apple satın alma geçmişime girdiğimde bu harcamalarla ilgili hiçbir kayıt bulunmamaktadır.

İşlemler 114 TL tutarında ve yaklaşık 11–12 kez tekrarlanmış, toplamda 2000 TL’ye yakın bir para hesabımdan çekilmiştir. Şu an yurt dışında öğrenciyim ve sabah uyandığımda hesabımda olması gereken bu paranın olmadığını görünce büyük bir mağduriyet yaşadım. Yurt dışında olduğum için telefonla arama imkanım kısıtlı, bu nedenle Akbank destek üzerinden şikayet oluşturdum. Bana sadece e-posta ile bir form ve takip numarası gönderildi, ancak formu henüz dolduramadım.

Benim bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili olarak, kartımdan çekilen tüm tutarın iadesini ve yapılan işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür dolandırıcılık ve izinsiz çekimlere karşı, özellikle yurt dışında olan müşterilere ek onay, izin mesajı veya benzeri güvenlik önlemlerinin artırılmasını istiyorum. Öğrenci olarak kısıtlı bütçeyle yurt dışında yaşamaya çalışırken bu tutarın bir anda hesabımdan çekilmesi benim için hem maddi hem de manevi açıdan gerçekten çok üzücü bir durum olmuştur.