Akbank Kartımdan Onaysız Para Çekildi, Güvenlik Açığına Çözüm Yok!

07 Ekim tarihinde Akbank banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında 1.731,26 TL tutarında online bir çekim işlemi gerçekleşti. Kartım maaş kartı olduğu için halen elimde ve kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı. İşlem gecenin bir saatinde gerçekleşti ve banka tarafından herhangi bir doğrulama ya da onay kodu istenmedi.

Durumu hemen Akbank müşteri hizmetlerine bildirdim. Ancak güvenlik açığı şikayetimle ilgili hiçbir dönüş yapılmadı, sadece harcama itiraz formu doldurmam istendi ve konu geçiştirildi. Banka, bu ciddi güvenlik sorununa çözüm üretmek yerine kampanya tanıtımlarıyla ilgilendi. Tarafıma hiçbir destek verilmediği gibi, işlemin gerçekleştiği whop.com firmasına da kendim ulaşmak zorunda kaldım ve inceleme başlattıklarını ilettiler.

Bu süreçte Akbank’tan hiçbir yardım veya bilgilendirme alamadım. Kartımdan onaysız ve otomatik olarak çekilen tutarın ivedi şekilde iadesini ve bu tür güvenlik açıklarının acilen giderilmesini talep ediyorum.