to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Akbank Eskişehir şubesinin hem ticari hem bireysel müşterisiyim ve Axess Business Mastercard ticari kredi kartımı kullanıyordum. Kartımın son kullanım tarihi 02/26 olmasına rağmen süresi dolduğunda banka tarafından yenilenip tarafıma gönderilmedi ve bu nedenle alışveriş esnasında zor durumda kaldım, resmen mağdur edildim.
Önce Akbank’ın “Bize Ulaşın” bölümünden durumu yazarak bildirdim. Üç gün sonra gelen e‑postada, şube hesap numaramı belirtmiş olmama rağmen “böyle bir karta ulaşamadık, yeni kart almak için müracaat edin” şeklinde bir cevap verildi. Daha sonra 444 25 25’i arayıp detaylıca anlattığımda ise Eylül 2025’te yeni bir kartın basılıp gönderildiği, ancak kurye 76 yıldır aynı olan ve sistemlerinde güncel bulunan adresimizi bulamadığı için kartı iade ettiği söylendi. Buna rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç tarafıma doğru düzgün aktarılmadı ve problem çözülmedi.
Yaşadığım bu süreç sonucunda kartımı tamamen iptal ettirdim. Bu şikayeti, Akbank’tan yeni kart talep etmeyi düşünenlere bir örnek olması için yazıyorum; yılların müşterisi olmama rağmen böylesine basit bir yenileme ve teslimat sürecinin bile yönetilememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Akbank Axess kredi kartımı güvenlik nedeniyle müşteri temsilcisini arayarak kapattırdım ve yeni kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında kartım kayıp olarak sisteme işlendi, yeni kartın basılacağı ve tarafıma gönderileceği söylendi. Hatta bir referans numarası SMS olarak iletilip aynı gün şubeden ...
Akbank tarafından hiçbir onayım ve bilgim olmadan adıma Axess kredi kartı gönderildi. Uzun süredir bankayı aktif olarak kullanmıyorum ve herhangi bir kart talebinde bulunmadığım halde, 14 Şubat 2026 tarihinde ev adresime kurye ile kart gönderildi. İlk adresime gelen kartı kabul etmeyip iade ettim. ...
Akbank vadesiz banka kartımın son kullanma tarihi geçtiği için 07.03.2026 tarihinde 444 2 525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak yeni bankamatik kart talebinde bulundum. Görüşme sırasında güvenlik açısından bana “elektronik kart” önerildi, sadece kartın üzerinde bilgilerimin yazmayacağı söylendi. ...
Akbank Axess kredi kartı müşterisiyim. Uzun süredir kullandığım Axess kartımın son kullanma tarihi doldu ancak banka tarafından tarafıma yeni kart gönderilmedi ve şu an yaklaşık 2 aydır kartımı kullanamıyorum. Hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Akbank kartımı sistemden tamamen iptal etmiş gö...
Yaklaşık bir hafta önce Akbank Axess kredi kartımla ilgili harcama itirazı ve kredi kartı kapatılması talebiyle 444 25 25 çağrı merkezini aradım. Talebimin alındığı ve kısa süre içinde dönüş yapılacağı bilgisi verildi; ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu süreç...
Yorumlar