Akbank Kart Ekstrede İade Edilen 108 USD Görünmüyor

Akbank Axess Wings Black kredi kartımla 4 Mart 2026 tarihinde Gamma Aİ üzerinden 108 USD tutarında bir abonelik oluşturdum. 9 Nisan 2026 tarihinde bu aboneliği yanlış aldığımı fark ettim ve iade talebi açtım. Aynı gün Gamma Aİ tarafından tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi ve iade işlemi Gamma. App San Franc - iade -108,00 USD olarak Akbank mobil uygulamada görünüyor.

Ancak buna rağmen kart ekstremde hâlâ 108 USD tutarındaki bu işlemi ödemem gerektiği görünüyor ve ekstrede son ödeme tarihi 13 Nisan 2026 olarak yer alıyor. Yani mobil uygulamada iade görünmesine rağmen ekstreye bu iade yansıtılmamış durumda.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm. Görüştüğüm ilk temsilci herhangi bir çözüm sunamadı. İkinci temsilci uygulamayı silip tekrar yüklememi önerdi, bunu yaptım ancak sorun çözülmedi. Üçüncü temsilci ise uzun bir görüşme sonunda ne ödemenin ne de iadenin sistemlerinde net olarak görülemediğini söyledi. Dördüncü görüştüğüm kişi ise bana verdiği “kep” uzantılı mail adresine bu problemi aktarmam gerektiğini söyledi ancak bu adres dışarıdan gelen ve kep uzantısı olmayan mailleri kabul etmediği için mailimi iletemedim. Bu işlemin BKM ıd üzerinden görülebileceğini düşünüyorum.

Gamma tarafından iadesi yapılan 108 USD’lik tutarın ekstreme ivedilikle yansıtılmasını, bu işlemle ilgili gecikme faizi, ek ücret veya olası herhangi bir aksaklıktan tarafımın sorumlu tutulmamasını talep ediyorum.