to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kart Aidatı İadesi Ve Aidatsız Kart Talebi
Akbank Axess kredi kartımı yaklaşık 2 yılı aşkın süredir aktif olarak alışveriş ve nakit avans işlemlerimde kullanıyorum. 14.03.2026 tarihinde ekstreme baktığımda 1.505 TL civarında normalden fazla bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Detayı incelediğimde 1.504,50 TL tutarında kart aidatı tahsil edildiğini gördüm.
Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve kart aidatı hakkında bilgi ve iade talebinde bulundum. Görüşme sırasında BDDK düzenlemelerine göre bankaların müşterilerine aidatsız kart sunmak zorunda olduğunu, aidatsız kart seçeneği sunulmadan bu şekilde yüksek tutarlı kart aidatı alınmasının hukuki açıdan sorunlu olduğunu belirttim ve alınan aidatın iadesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisi konuya yeterince hakim olmayan, baştan savma bir tutum sergiledi ve şu an işlem yapamayacağını, daha sonra tekrar aramam gerektiğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı.
Ben, tarafıma herhangi bir aidatsız kart alternatifi sunulmadan bu denli yüksek kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. Alınan 1.504,50 TL tutarındaki kart aidatının tamamen iptal edilerek kredi kartıma iade edilmesini ve dilersem aidatsız kart seçeneğinin sunulmasını talep ediyorum. Pazartesi mesai saati bitimine kadar iade işlemi gerçekleştirilmediği takdirde, yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
İlgili birimlerin konuya duyarlı yaklaşmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Saat 08.45 te müşteri hizmetleriyle tekrardan görüşme sağladım 6 ay kart iptal etmemek sözüyle kesilen aidatın 1504.50 korusun kesintisiz iadesini 3 gün içinde hesaba aktarılacak denildi ses kaydım bulunmaktadır en geç pazartesi mesai saati bitimine kadar iade gerçekleşmezse e devlet üzerinden gerekli yerlere şikayet te bulunacağım
Alınan aidat iadesi yapılacak denildi herhangi bir ödeme yapılmadı İnsanları paralarını kullanıyorlar biz 1 saat geciktirsek gecikme faizi uygulanır iptal edeceğim kartı
