İdefix İade Onayı Geldi Fakat 33 Gün Sonra Kartıma Yansımıyor

İdefix üzerinden yaptığım bir alışverişte satın aldığım ürünü yanlış olduğu için iade ettim. Satıcı iadeyi kabul ettiğine dair İdefix üzerinden bildirim gönderdi, ardından ücret iadesinin yapıldığına ilişkin de bir bilgilendirme aldım. Ancak aradan 33 gün geçmesine rağmen kredi kartı hareketlerimde herhangi bir iade tutarı görünmüyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde kaydınız alındı, inceleme yapılıp size geri dönüş yapılacak denildi fakat bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de kartıma iade yansıdı. Bildirimlerde ücret iadesi tamamlanmış gibi görünmesine rağmen bankamda böyle bir hareket olmaması beni mağdur ediyor.

İade tutarımın gecikmeksizin kartıma yansıtılmasını ve bu gecikmenin nedenine ilişkin açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.