Akbank Kampanyasındaki Chip-Paranın Eksik Ödemesi

Akbank müşteri temsilcisi tarafından mart ayında telefonla aranarak, bana özel bir otomatik fatura ödeme kampanyasından bahsedildi. Bir faturaya 500 TL, iki faturaya ise toplam 1.000 TL chip-para verileceği söylendi ve kampanyanın tüm faturalar için geçerli olduğu özellikle ifade edildi. Bunun üzerine diğer bankalardaki otomatik ödeme talimatlarımı iptal ederek Akbank üzerinden cep telefonu faturam ve internet faturam için otomatik ödeme talimatı verdim.

Ancak kampanya kapsamında hesabıma yalnızca 298,5 TL chip-para yattı. Verilen söz ile gerçekleşen tutar arasında ciddi bir fark var ve bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Akbank müşterisi olarak bu yapılanı kuruma hiç yakıştıramadım ve kendimi gerçekten kandırılmış, dolandırılmış gibi hissettim.

Müşteri numaram 20773733’tür. Telefonda anlatılan kampanya şartlarının incelenerek tarafıma vaat edilen 1.000 TL chip-paranın eksik kalan kısmının yüklenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.