Akbank Kampanya Ödülüm Eksik Yatırıldı Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

Akbank’ın “Davet Et Kazan” kampanyasına fatura ödeme talimatı vererek katıldım ve kampanya sonucunda ödül kazandığıma dair SMS aldım. Ayrıca Akbank mobil uygulamasında da 200 TL puan kazandığım açıkça görünüyordu. Ancak 6 Kasım 2025 tarihinde hesabıma sadece 50 TL yatırıldı.

Bu durumu fark edince Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve talep oluşturdum. Ancak bana, kampanya kazanımlarımın iletildiği şeklinde bir yanıt verildi ve eksik ödülümle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa kampanya kapsamında toplamda 200 TL ödül kazanmam gerekiyordu ve uygulamada da bu tutar net olarak görünmekteydi.

Eksik olan 150 TL ödülümün en kısa zamanda hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.