to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’ın dijital kanalları üzerinden otomatik fatura talimatı ve Juzdan uygulamasına giriş işlemlerini gerçekleştirdim. Her iki işlem için de toplamda 400 TL Chip Para vaat edilen kampanyalara katıldım. Ancak, otomatik fatura talimatı için yaklaşık 6 aydır, Juzdan uygulaması için ise 1 aydır Chip Para yüklemesi yapılmadı.
Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Şikayet kayıtlarım oluşturuldu fakat ısrarla aramama rağmen tarafıma telefonla dönüş yapılmadı. Sadece “sonuçlandı” şeklinde bir bilgi iletildi, ancak detaylı bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
Akbank’tan beklentim, birikmiş olan 400 TL chip paramın en kısa sürede hesabıma yüklenmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesidir.
Temmuz ayında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım ve otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgilendirildim. Telefonda, 3 adet otomatik ödeme talimatı verirsem Eylül ayında hesabıma Chip Para yükleneceği söylendi. Bunun üzerine 3 adet otomatik ödeme talimatı verdim. Ancak belirtilen tarihte Ch...
Akbank’ın yeni müşterilere özel olarak sunduğu “2 fatura otomatik ödeme talimatına 500 TL Chip Para” kampanyasına katıldım. 31 Temmuz’da online olarak hesap açtım ve aynı gün iki farklı fatura için otomatik ödeme talimatı verdim. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, üzerinden iki a...
1 ay önce Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana 3 otomatik fatura talimatı vermem halinde 600 TL Chip Para verileceği söylendi. Talimatları verdim ve faturalarım ödendi; ancak Chip Para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu şikayet ettim ve konuyla ilgili taleb...
01/08/2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımı kullanarak Juzdan uygulamasında “1000 TL harcamaya 250 Chip Para” kampanyasını gördüm ve aynı gün 1000 TL tutarında harcama yaptım. Ancak kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen 250 Chip Para hesabıma yüklenmedi. Konu ile ilgili olarak müşteri hiz...
Mayıs ayı ortalarında Akbank juzdan uygulamasından kredi kartıyla ilk 250 TL harcamaya 250 Chip Para kampanyasına katıldım. 25.05.2024 tarihinde kredi kartımdan 500 TL harcama yaptım. Daha sonra 250 TL Chip Para + 30 TL Chip Para kazandığımla ilgili mesaj SMS olarak telefonuma geldi. 01.06.2024 tari...
Yorumlar