Akbank Kampanya Chip-Para Tanımlaması Gecikti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Akbank’ın hâlâ kurumsal kampanyalar kısmında yer alan Pazaryeri hak ediş kampanyasından faydalanmak istiyordum. Trendyol ve Hepsiburada üzerinden gelen hak edişlerimi bu kampanya kapsamında Akbank’a taşıdım. Kampanya koşullarına göre pazar yerlerinden gelen hak edişler Akbank’a taşındığında, gelen tutarın %3’ü kadar, aylık 3.500 TL’ye ve yıllık 42.000 TL’ye kadar chip-para kazanımı olması gerekiyordu.

Mart ayından itibaren hak edişlerimi Akbank’a yönlendirmeme rağmen, Mart ayına ait hak edişin 10–15 Nisan tarihleri arasında yatması gerekirken herhangi bir chip-para tanımlaması yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak iki kez kayıt açtırdım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de sorun çözüldü.

Mart ayına ait 3.500 TL ve Nisan ayına ait 3.500 TL olmak üzere toplam 7.000 TL chip-para hakedişimin, kampanya koşulları doğrultusunda hesabıma acilen tanımlanmasını ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Şayet yatmaması durumunda bütün yasal haklarımı kullanacağım.