to read complaints and reviews, or file yours.Akbank İşletme Kredi Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Harcamalar Ve Uzayan İtiraz
Akbank Business ticari kredi kartımdan, tarafımca yapılmamış olmasına rağmen Anthropic isimli yurt dışı firma üzerinden gerçekleştirilen harcamalarla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 30 Ocak 2026 tarihinde, 8050311928 numaralı harcama itirazında bulunmama rağmen, aradan geçen süreye karşın sorun hâlâ çözüme kavuşturulmamıştır.
12 Şubat’ta kesilen kart ekstremi incelediğimde, tarafımdan gerçekleştirilmemiş olan yurt dışı kaynaklı, her biri 100 USD tutarında iki adet işlem için toplam 4.551,75 TL’nin, hesabıma toplam 9.103,50 TL borç olarak yansıtıldığını gördüm. Söz konusu işlemler bana ait değildir. Ödeme çekildiği anda banka tarafından aranarak, işlem bana ait değilse 8 tuşuna basmam yönünde yönlendirildim ve işlemlerin bana ait olmadığını belirterek gerekli tuşlamayı yapmama rağmen bu harcama tutarları yine de kartıma yansıtılmıştır.
Ayrıca müşteri temsilcisi tarafından aranarak kartımın iptal edildiği, harcama itiraz formu doldurmam gerektiği tarafıma bildirilmiş; bunun üzerine ertesi gün şubeye giderek itiraz formunu teslim etmiş bulunmaktayım. İtiraz sürecinin 180 güne kadar uzayabileceği ifade edilmiştir. Ancak tarafımdan yapılmamış bu harcamalar için 180 gün beklemek durumunda kalmam ve bu süre boyunca ödeyemeyeceğim tutarlara faiz işletilerek ekstreme yansıtılacak olması, benim açımdan ciddi bir mağduriyet doğurmaktadır. Ödemesini yapamayacağım bu tutarlara faiz işletilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ve hem ilgili harcama tutarlarının hem de bu tutarlara yansıtılacak faizlerin iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile yaptığım 2–3 görüşmede, itiraz formumun henüz sonuçlanmadığı, ekstre kesilmeden önce ilgili tutarların iptal edilmesi gerektiğini özellikle iletmeme rağmen, 8050357840 numaralı başvurumla ilgili incelemenin üç iş günü içinde tamamlanarak tarafıma bilgi verileceğine dair SMS gönderildi; ancak üzerinden 12 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır.
Tarafımdan gerçekleştirilmeyen bu işlemler nedeniyle daha fazla mağduriyet yaşamamak adına, başvurularımın ivedilikle sonuçlandırılmasını, söz konusu harcama tutarlarının ve bu tutarlar üzerinden hesaplanacak tüm faizlerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Akbank Axess Business ticari kredi kartımın 12.03.2026 tarihli ekstresinde harcama itirazımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Şubat ayı ekstremde Anthropic isimli firmadan peş peşe çekilmiş iki adet işlem görünüyordu. Bunun üzerine bankaya harcama itirazında bulundum ve bu itirazım sonucu 4.587,96 TL tutarındaki ilk ücret tarafıma iade edildi.
Sonrasında mobil bankacılık üzerinden Jüzdan uygulamasını kontrol ettiğimde, ikinci ücret olan 4.551,75 TL tutarındaki işlemin de iade edildiğini gördüm ve sorunun tamamen çözüldüğünü düşündüm. Ancak 12.03.2026 kesim tarihli yeni ekstremde yalnızca ilk ücretin iadesi yer almakta, daha önce Jüzdan’da gördüğüm ikinci ücret iadesi ise banka tarafından iptal edildiği için artık görünmemektedir.
Bu nedenle hem ikinci ücret olan 4.551,75 TL tarafıma iade edilmemiş durumdadır hem de bu tutar üzerinden gecikme faizi işletilmeye devam edilmekte, mağduriyetim artmaktadır. Anthropic isimli şirketten çekilen ikinci ücretin tamamının ve bu işlem nedeniyle kartıma yansıtılan tüm gecikme faizlerinin eksiksiz biçimde iade edilmesini talep ediyorum.
İlgi ve hızlı dönüşünüz için teşekkür ederim, yapılan iki ücret iadesi için minnettarım.
Şikayetim üzerine bankadan harcama itirazımdan 1. Ücrete ait olan iadem yapıldı, sonrasında mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde 2. Ücretin de iadesinin yapıldığını fark ettim ve çözümün sonuçlandığını düşündüm. Fakat dün kesilen ekstremde sadece 1. Ücretin iadesi bulunmakta olup daha önce mobil bankacılık uygulaması Jüzdan'da gördüğüm 2. Ücret iadesi gözükmemektedir. Hala mağduriyet yaşamaktayım ve hala iadem yapılmadığı için gecikme faizi uygulanmaktadır. Bir an önce mağduriyetimin giderilip uygulanan gecikme faizlerinin de iadesini talep ederim.
