to read complaints and reviews, or file yours. 
25/11/2025'de Akbank Kağıthane İstanbul şubesi üzerinden, Akbank üye iş yeri aracılığıyla Beko X30TR yazarkasa pos cihazı satın aldım. Aslında almak istemediğim bir üründü; ancak ısrarla övülerek anlatıldığı için 7.999 TL ödemeyi gerçekleştirdim. Cihazın teslimatı gecikince siparişi iptal ettirdim, Akbank üye iş yeri hesabımı da kapatarak başka bir yerden yazarkasa pos alıp başka bir bankayla çalışmaya başladım.
İptalden yaklaşık üç hafta sonra Beko servisi tarafından aranarak yazarkasa pos cihazının geldiği söylendi. Ben de işlemi iptal ettirdiğimi, ürünün iade edilmesi gerektiğini belirttim ve servis de bunu onayladı. Buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ödediğim tutar hesabıma iade edilmedi.
16/12/2025 tarihinde 0549 619 53** numaralı telefondan bana bir mesaj geldi ve ürüne ait faturanın gönderildiği, ücret iadesi için iade faturası kesmem gerektiği bildirildi. İade faturasını düzenleyip gönderdim, akabinde bana ücret iadesi için bankanıza bilgi verildiği yönünde mesaj iletildi. Ancak tüm bu sürece rağmen tarafıma hiçbir ödeme yapılmadı.
Bu durum üzerine bankanızla iletişime geçtiğimde, Akbank tarafından böyle bir iade bilgisi iletilmediği söylendi. Beko ile iletişim kurmak zaten oldukça zor olduğu için Şikayetvar üzerinden şikayetimi yazdım. Bunun üzerine Beko WhatsApp hattından benimle iletişime geçildi. Oradan bana Akbank’a iadeyi tekrar hatırlattıklarını söylediler. Tekrar Akbank’ı aradığımda yine herhangi bir iade ödemesi kaydı olmadığı ifade edildi.
Akbank’ın bu ürünü bana ısrarla överek satmasına rağmen, açıkça iptal edilmiş ve iade süreci işletilmiş bir işlemde ödediğim 7.999 TL’yi geri ödememekte ısrarcı olması hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde yıpratmıştır. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Beko tarafından iletildiği belirtilen iade bilgisinin tarafınıza gerçekten ulaşıp ulaşmadığının araştırılmasını, iptal edilen bu işlemle ilgili 7.999 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Akbank'tan aldığım pos cihazını, komisyon oranları değiştikten sonra iptal etmek istedim. Konuyla ilgili bankaya iptal talebinde bulundum, yaklaşık 15 gün içinde cihazı alacaklarını söylediler. Bayramdan bir gün önce cihaz için aradılar, ben de şehir dışında olduğumdan bayramdan sonra vereceğimi söy...
20 Nisan 2025’te yaptığım bir harcamaya ilişkin itirazım Akbank tarafından olumlu sonuçlandı ve 27 Ekim’de itirazımın kabul edildiğine, 22 Ekim’de ise ödemenin yapıldığına dair bir e-posta aldım. Ancak aradan geçen zamana rağmen iade hesabıma geçmedi. Birkaç gün bekledikten sonra Akbank’ı arayarak ...
Akbank Pos Cihazını Kasım 2023'ten beri iade edemiyoruz. 6 defa iade başvurusu yapıldı cihazı gelip alan olmadı. Bir personel geleceği gün Gölbaşı'nda işinin uzadığını ve şubeye bırakıp bırakamayacağımızı sorduğunda artık biz gidip şubeye bırakmak istedik ama bu seferde şube temsilcisi kendisinin bö...
Mart 2025’te eski Beko pos cihazımı yetkili serviste imha ettirdim ve yeni bir cihazla değiştirdim. Akbank’ı arayarak eski cihazımın iptal edildiğini, yeni cihazın Akbank pos olarak yüklenmesini talep ettim. Buna rağmen Mart 2025’ten Eylül 2025’e kadar, toplam 6 ay boyunca hem eski hem de yeni cihaz...
Ocak 2025’te Akbank’ın “1 yıl aidatsız” kampanyası kapsamında Üsküdar Bağlarbaşı şubesinden Beko marka pos cihazı aldım. Kampanya şartlarında 1 yıl boyunca herhangi bir aidat ödenmeyeceği açıkça belirtilmişti ve bununla ilgili görsel de elimde mevcut. Ancak Temmuz 2025’ten itibaren her ay hesabımdan...
Yorumlar