Akbank İade Yapıldı Diyor, Banka Hiç Görmüyor: 6.198 TL Nerede?

Emaa Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum trafik sigortasını iptal ettirdim ve 6.198,21 TL tutarında iade yapılacağı söylendi. 24.07.2026 tarihli işlem için sigorta şirketi, iadenin yapıldığını belirterek tarafıma dekont gönderdi.

Ancak bankamla görüştüğümde herhangi bir ücret iadesi görünmediği, hesabıma böyle bir tutarın geçmediği açıkça ifade edildi. Şu anda sigorta şirketi “iade yapıldı” diyor, banka ise “herhangi bir iade yok” diyor ve arada mağdur durumda kalıyorum. Paramın nerede olduğu ve kime takıldığı konusunda net bir bilgi verilmiyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.

1240*** numaralı poliçeme ait 6.198,21 TL iade tutarının hesabıma gerçekten geçip geçmediğinin tespit edilmesini, yanlış veya eksik bir işlem varsa düzeltilerek ücretimin en kısa sürede tarafıma ödenmesini ve sürecin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.