Akbank Hesabında Güvenlik Açığı Ve Mağduriyet

Akbank'taki hesabımı uzun süredir kullanmamakla beraber hiçbir başvurum vs. Olmamıştır. 15 Ocak tarihinde saat 15:00'da bankadan internet bankacılığı girişimin başka bir cihazdan yapıldığına dair mesaj aldım ancak çalıştığım için mesajı görmedim. Akşam saat 19:09'da 0850 hattan defalarca arandım, ısrarlı aramalara istinaden açtım ve müsait olmadığımı belirttim. Güvenliğim için aradıklarını ve internet bankacılığıma 3 farklı cihazdan girildiğini belirttiler. Hemen telefondan mesaj bölümüne girdim, bilgi mesajını ve şifrem değiştirildiğine dair 444'ten gelen Akbank mesajını gördüm. Bloke etmem gerektiğini söyleyip 444 numaralı telefondan aranıp onay vermem gerektiğini söylediler. Ve ben de bloke için gelen aramada 1'e basarak onay verdim. Bu işlemden sonra eksi bakiyemden 79.000 TL başka hesaba transfer edildiğini gördüm. İnsanların korkularını kullanarak yapılan bu yanıltmada Akbank'ın çok büyük güvenlik açığı vardır. Hiçbir bankada bu kadar yüksek limitli esnek hesap yok, onayım dışında hem şifrem değişiyor hem limit yükseltiliyor hem de para transferi yapılıyor. Bankanın bu güvenlik açığını kullanıyorlar ama banka hala her şeyi normal olarak gösteriyor. Benim kesinlikle onayım olmadı. Diğer bankalardan düşük limitli gönderilerimde bile açıklamalı bilgi mesajı geliyor. Yüksek limitli gönderilerimde ise müşteri hizmetleri kendi arayıp işlemin bana ait olup olmadığını soruyor. Bu mağduriyetin giderilmesini ve ödemenin banka tarafından hesabıma yatırılmasını ve güvenlik açıklarının incelenmesini rica ediyorum.