Akbank Hesabımdan İzinsiz 7.999 TL İşlem Yapıldı, Param İade Edilmiyor

Akbank nezdindeki banka kartı hesabımdan 04.11.2025 tarihinde saat 00.22’de bilgim ve iznim dışında 7.999 TL tutarında işlem yapıldığını fark ettim. İşlem açıklamasında “Chip Para borç” ifadesi bulunuyor ancak böyle bir talebim, onayım veya kullanımım kesinlikle olmadı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak harcama itirazında bulundum. Görüştüğüm temsilciler tarafıma “size dönüş yapacağız, sorununuz çözülecek, en geç 4 gün içinde sonuçlanır” şeklinde bilgi verdi. Ancak verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen hala hiçbir gelişme olmadı ve hesabımdan çekilen tutar iade edilmedi. Ayrıca farklı birime yönlendirme dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Hesabımdaki param güvenli bir şekilde durmayacaksa bankanın varlık sebebini sorgulamak zorunda kalıyorum. Bugün 7.999 TL izinsiz çekiliyorsa, yarın daha yüksek tutarların çekilmeyeceğinin bir garantisi olmadığını düşünüyorum ve bu durum güvenimi tamamen sarsıyor.

Çekilen 7.999 TL tutarındaki izinsiz işlemin iptal edilerek tarafıma iadesini ve hesabım üzerindeki güvenlik önlemlerinin gözden geçirilip gerekli incelemelerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.