Akbank Hesabımdan Açıklamasız Yüksek Vergi Kesintisi Ve İade Sorunu

Akbank Mersin Metropol Şubesi’nde Kasım ayında Serbest Plus Hesabı açtım. Normalde her ay hesabımdan 51,75 TL vergi kesintisi yapılırken, 24 Kasım tarihinde bu tutar hiçbir açıklama yapılmadan 155 TL olarak alınmıştır. Bu tutarın, önceki aylara göre bariz şekilde yüksek olması nedeniyle fazladan kesinti yapıldığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili şube ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 4 gün içinde durumun düzeltileceğini, ancak para iadesi yapılamayacağını söylediler. Fazla kesildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iade edilmesini ya da hesabımda uygun bir şekilde bu açığın kapatılmasını talep ediyorum.

Aksi takdirde hem hesabımı başka bir bankaya taşıyacağımı hem de gerekli görürsem banka hakkında hukuki süreç başlatmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.