Serbest Plus Hesabımdan Düzenli Ve Yüksek Tutarda Kesinti Yapılmasına Anlam Veremiyorum

Akbank Bursa Gemlik şubesinde bulunan günlük vadeli Serbest Plus hesabımdan, son 2 aydır “Serbest Plus hesap vadesize aktarma” adı altında her ay düzenli olarak para kesintisi yapılıyor. Kesilen tutar, hesabımdaki para miktarına göre değişiyor ve toplamda yaklaşık 3 bine yakın bir ücret kesildi.

Bu hesabı standart günlük vadeli hesap olarak açtım ve herhangi bir kampanya veya promosyon kapsamında değil. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bu kesintinin rahatça para ekleyip çekebilmem için yapıldığı söylendi. Ancak, Akbank’ın kendi hizmetinden bu şekilde bir ücret alınmasını anlamakta güçlük çekiyorum.

Ayrıca, Akbank’ın %44 faiz oranı vermesine rağmen, başka bir bankada %40 faizle aldığım getirinin Akbank’tan farklı olmaması dikkatimi çekti. Kesintinin başka bankalarda uygulanmazken Akbank gibi büyük bir bankada olması ise şaşırtıcı. Bu uygulamanın gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını ve yapılan kesintilerin iadesini talep ediyorum.

Hesap numaramın son 4 hanesi: 7485