Akbank Hesabımda İzinsiz Fast Transfer Ve Geri Ödeme Talebi

10.10.2024 tarihinde Akbank mobil bankacılık hesabımda tamamen bilgim dışında gerçekleşen bir işlem nedeniyle mağdur oldum. Aynı gün saat 02.15 civarında onytek isimli yerden iki adet giriş kodu mesajı telefonuma ulaştı. Ardından saat 02.24 itibarıyla Akbank hesabımdan alıcısı Sa**** Yu**** Ya**** olan 12.000,00 TL tutarında para transferi (fast) işlemi iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilmiş. Bu işleme ilişkin olarak “Değerli Akbanklı, alıcısı Sa**** Yu**** Ya**** olan 12.000,00 TL tutarındaki para transferi-fast işleminizi gerçekleştirdik. İyi günler dileriz. Mersis:0015001526400497 b001” içerikli SMS tarafıma gelmiştir.

İşlemi fark eder etmez Akbank Mobil üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak hesabıma bloke konulmasını talep ettim ve işlemin şüpheli işlem olarak incelenmesi sağlandı. Banka tarafından 8051568967 numaralı bildirim açıldı ve işlem bu kapsamda işleme alındı. Söz konusu işlemde benim hiçbir onayım, talimatım veya bilgim bulunmamaktadır. İlgili IBAN’daki hesap sahibinin kumar, bahis sitesi, kripto para gibi alanlarla bağlantısı olması durumunda da bu tür faaliyetlere ilişkin herhangi bir sorumluluk kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Akbank’tan, hesabımdan bilgim ve iznim dışında fast ile gönderilen 12.000 TL’nin detaylı biçimde incelenerek işlemin kaynağının ve muhataplarının tespit edilmesini ve sonrasında bu tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu olayın en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini istiyorum.