Akbank Hepsiburada Hediye Çeki 1 Yıl Geçerlilik Taahhüdü İhlal Edildi

Akbank’ın 16‑31 Ekim tarihleri arasında düzenlediği Akbank Hepsiburada hediye çeki kampanyasına Akbank Mobil uygulaması üzerinden katıldım. Kampanya katılım ekranında ve detaylarında, kazanacağım hediye çeki kodunun “1 yıl geçerlidir” şeklinde açık bir ibare ile yer almasına güvenerek bu kampanyaya dahil oldum.

Kampanya koşullarını Kasım ayında eksiksiz yerine getirdim ve tarafıma 08.12.2025 tarihinde SMS ile hediye çeki kodu gönderildi. Gönderilen bu SMS’te de kodun son kullanım tarihine dair herhangi bir bilgi veya kısıtlama bulunmuyordu. Hem kampanya metninde hem de katılım ekranında belirtilen “1 yıl geçerlidir” ifadesine güvenerek hareket ettim.

Ancak 10.01.2025 tarihinde bu kodu kullanmaya çalıştığımda, sistem sürekli olarak kodun geçersiz olduğu uyarısını veriyor. Ne kampanya katılım ekranında ne detaylarda, ne de tarafıma gönderilen SMS’te bu kodun daha kısa süreli olduğuna veya erken sona ereceğine ilişkin bir bilgi yer almamaktaydı. Bu nedenle tüketici olarak kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Mobil uygulamanızda beyan ettiğiniz ve benim de buna güvenerek kampanyaya katıldığım “1 yıl geçerlilik” taahhüdü doğrultusunda, şu an geçersiz görünen bu kodun iptal edilerek aynı koşullarla tarafıma yeni bir hediye çeki kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.