Otobüs Arızası Ve 4,5 Saatlik Bekleme Süreci

22 Ağustos 2026 tarihinde saat 22.15’te Ayrancılar (İzmir) – Ankara seferi için İzmir Turizm’den 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı ve bize yeni otobüsün gelmesinin yaklaşık 2,5 saati bulacağı söylendi. Ancak tam 4,5 saat boyunca yolda bekletildik ve yeni araç gönderilmedi, arızalı otobüs tamir ettirilerek yola devam etmek zorunda kaldık.

Bu süre boyunca firmadan kimse herhangi bir açıklama yapmadı, muhatap olacak yetkiliye ulaşamadık. Firmanın telefonlarını defalarca aramamıza rağmen açan olmadı. Otobüs şoförleri ise “Otobüs gelmedi, biz ne yapalım” tarzında, çözüm üretmeyen ve sorumluluktan kaçan bir üslup kullandılar.

Yolcuların saatlerce mağdur edilmesine rağmen bilgilendirme yapılmamasını ve firmanın ulaşılmaz olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, bu sefer için ödediğim ücretle ilgili hakkaniyetli bir telafi sağlanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.