Akbank Güvenlik Teyidinde Yaşlı Hastaya Babasının İlk İki Harfini Sormak

Murat · 2026-03-29T12:47:49+03:00

Akbank Müşteri hizmetleri, 88 yaşında Hasta bir müşterinize, babasının adının 1. Ve 2 harfini isteyerek güvenlik teyidi almaya çalışan temsilcinizi tebrik ederiz. Böyle bir güvenlik teyit uygulamanızı esefle kınıyorum. Böyle bur güvenlik teyit uygulaması olamaz

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Murat

Akbank

29 Mart 12:47114

Murat

5 Nisan 15:04

Akbank müşteri hizmetleri temsilcisi, 88 yaşındaki hastamın babasının adının ilk iki harfini sorarak güvenlik teyidi almaya çalıştı; bu uygulamayı esefle kınıyorum ve hâlâ bir yanıt alamadım.

Benzer Şikayetler

Yaşlı Ve Hasta Müşteriye Şubede Yetersiz İlgi Ve Yardım

Murat

Akbank

1 Temmuz 2025 11:031.721

Akbank Sultangazi Şubesine, babamın güvenlik nedeniyle kilitlenen kartı için gittik. Babam emekli maaşını buradan alıyor.... 77 yaşında ve kanser hastası. Bireysel işlemlerde, adının Ö*** olduğunu öğrendiğim kişi kimliği alıp işlem yaptı. 'Ben yaptım ama bloke kalkmadıysa müşteri iletişim merkezini ara...

Akbank Dijital Başvuru Sürecinde Sorun ve Alaycı Müşteri Hizmetleri

Duygu

Akbank

7 Ekim 2024 17:34874

Akbank müşterisi olmaya çalışıyorum. Kimliğimi okuttuktan sonra uygulama kapanıyor. Bu ne saçma bir şey böyle şubeye gid...emiyoruz diye dijitalden yapmaya çalışıyoruz. Aradığımda alaycı bir tavırla baba adımın harflerini sorup hmm buradan yardımcı olamayız diyorlar. Bir şekilde bana dönüş sağlansın.

Acil Durumda Kart İptalinde İletişim Sorunu

Gülcan

Akbank

5 Ocak 2025 00:21468

65 yaşındaki babam, Akbank maaş kartını hastane acili gibi aktif bir yerde kaybettiği için hızlı bir şekilde çağrı merke...zini arayıp kartı iptal ettirmek istedik. Çağrı merkezinde adının E** olduğunu söyleyen bir müşteri temsilcisi babamla görüşüp güvenlik aşamasını geçtikten sonra babamın kulağı iyi...

Yaşlı Babama Akbank Şubesinde Saygısız Davranış

Sinem

Akbank

2 Ekim 2024 17:452.524

Bodrum Gökçebel Akbank şubesinde kredi kartı limitini düşürmek için 78 yaşındaki babam bugün 13:34'te şubeye gidiyor. Mü...şteri temsilcisi bayana bir şey soruyor, bayan babama (78) bağırıyor. Bu sırada ben telefonda babamı işlem için yönlendiriyordum ve şahit oldum. Babam da 'Sen bana niye bağırıyorsu...

1 Destek

Akbank Email Doğrulaması Yapmıyor

Yunus

Akbank

4 Haziran 2024 18:2411.124

Akbank müşterisi değilim. 03/06/2024 tarihinde şikayetimi iletmek için Akbank şubesine gittim. Oradan çağrı merkeziyle i...letişime geçmem istendi. Saat 12:27'de çağrı merkezini aradım. Şikayetim şu şekilde: Mail adresime @bilgi.akbank.com domainin den defalarca e-posta geldi. Bu e-postalar gece yarısı...