to read complaints and reviews, or file yours. 
20/08/2025 tarihinde para yatırmak için Akbank Aksaray Şubesi’ne gittim ve saat 14:33’te sıra numarası aldım. Gişede işlem yaptırmak için yaklaşık 10 müşteri bekliyordu. Saat 15:02’de, hâlâ üçüncü müşterinin işlemi devam ediyordu ve paramı yatırmaktan vazgeçip şubeden çıktım. Çıkmadan önce gişe çalışanına, işlemlerin çok yavaş ilerlediğini ve ilave gişe açılması gerektiğini söyledim. Ancak çalışan, personel eksikliği nedeniyle bunun mümkün olmadığını belirtti.
Şubede satış bölümünde birçok personel olmasına rağmen, gişede yeterli çalışan bulunmuyor. Gişe işlemleri sadece hizmet olarak görülüyor ve bu nedenle yeterli personel istihdam edilmiyor. Aynı gün başka bir bankada 13 dakika bekleyerek işlemi tamamladım. Ayrıca, o gün toplamda üç farklı bankada işlem yaptım; bu bankaların hiçbiri Türkiye’de karlılıkta ilk 10’da olmamasına rağmen, gişelerinde 2 veya 3 çalışan vardı ve hiçbirinde 20 dakikadan fazla beklemedim.
Karlılıkta rekor kıran bir banka olarak Akbank’ın, müşterilerini gişede uzun süre bekletmesini ve yeterli personel çalıştırmamasını doğru bulmuyorum. Şubeye gelen müşterilerin çoğu izin alarak veya işlerinden feragat ederek geliyor ve bu kadar bekletilmek kimseye reva değil. Akbank’ın, gişe işlemleri için yeterli personel istihdam ederek müşterilerinin mağduriyetini gidermesini talep ediyorum.
30.10.2025 tarihinde saat 15:01’de İstanbul Maltepe Akbank e-5 Şubesi’nden 447 numaralı sıra aldım. O sırada önümde yaklaşık 30-40 kişilik bir sıra bulunmaktaydı. Saat 15:30 civarında şube, müşteri alımını kapatarak en az 30-40 kişiyi içeriye almadan kapıdan çevirmiştir. Buna rağmen, saat 17:00’ye ...
13 Ağustos 2025 tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’ne hesap blokem hakkında bilgi almak için gittim. Şubede yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim ve sadece bir personel çalışıyordu. Çağırdığımızda başka hiçbir yetkili gelmedi, personelin tavrı ise “Saat 8’e kadar işlemler sürüyor, siz de beklersiniz, yap...
05.12.2024 'de kapaklı Akbank şubesine işlemlerim için gittim. Sıramı aldım, beklemeye geçtim. Sıra numarasına göre önümde 3 kişi vardı. Benden sonra gelen numaralar bile çağrılıp işlemlerini hallettiler. Zaten iki tane bireysel müşteri danışmanı var ve ben bu arada onları takip ederken sıra numaras...
18.04.2025 saat 09:05'te Akbank İstanbul Üsküdar Burhaniye şubesine gittiğimde giriş katında 4 çalışan ve banko olduğu halde içeride sadece 2 kişiydik ve sıra numarası aldığımda 20 dakika beklediğim halde numara ilerleme yapmadı. Basit bir işlem için konuyu sorduğumda gişe görevlilerine 'Sıra numara...
Selamlar, Akbank Ataşehir Küçükbakkalköy şubenize dolar yatırmak için 21-05-25 14:50 saatinde gittim. Koca bankada sadece girişte bir bayan bireysel hizmet veriyordu. Onun dışında herkes içeride tatlı ve çay keyfi yapıyordu. Defalarca sormama rağmen tek gişe çalışıyordu ve neden kimse yok diye sordu...
Yorumlar