Akbank Şubesinde Uzun Bekleyiş Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

30.10.2025 tarihinde saat 15:01’de İstanbul Maltepe Akbank e-5 Şubesi’nden 447 numaralı sıra aldım. O sırada önümde yaklaşık 30-40 kişilik bir sıra bulunmaktaydı. Saat 15:30 civarında şube, müşteri alımını kapatarak en az 30-40 kişiyi içeriye almadan kapıdan çevirmiştir.

Buna rağmen, saat 17:00’ye kadar şube önünde yaklaşık 15-20 kişilik bir grup hiçbir bilgilendirme yapılmadan bekletilmiştir. Bekleyen kişiler arasında çoğunluğu, Maltepe Belediyesi burs ödemesi için gelen genç öğrencilerden oluşmaktaydı. Ancak bu süre zarfında hiçbir işlem yapılmamış ve en son alınan sıra numarasının 429 olduğu görülmüştür.

Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur. İnsanların kısıtlı vakitlerinde işlemlerini halletmek için geldikleri bir kamu hizmeti niteliğindeki bankada bu şekilde bir tutumun sergilenmesi kabul edilemez.