Fiber İnternet Geçişi Sonrası İnternetsiz Kaldık
Türk Telekom’da uzun süredir aktif olarak kullandığımız internet aboneliğimizi, daha iyi ve daha hızlı hizmet alacağımızı düşünerek fiber internete geçirmek için yeniledik. Ekipler eve gelip gerekli tüm kurulumları yaptı ve en geç 2 saat içinde internetin aktif olacağı bilgisi verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyoruz.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmamıza rağmen yalnızca altyapısal bir sorun olduğu söyleniyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir tarih verilmiyor. Fiber’e geçmeden önce mevcut aboneliğimiz üzerinden hiçbir problem yaşamadan internete bağlanabiliyorduk, şu anda ise aktif aboneliğimiz olmasına rağmen 10 gündür tamamen internetsiz durumdayız.
Evden çalıştığımız için internet kesintisi işimizi, planlarımızı ve kazancımızı doğrudan olumsuz etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Bu kadar basit bir geçiş işleminde bu kadar uzun süren bir hizmet kesintisi yaşanmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmamasını kabul edilebilir bulmuyoruz.
Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, fiber internet bağlantımızın acilen aktif edilmesini ve bu süreçte 10 gündür yaşadığımız uzun süreli hizmet kesintisinin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyoruz. Fiber internet geçişi sonrası uzayan hizmet kesintisi nedeniyle yaşadığımız bu sorun için ivedi çözüm bekliyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar