to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Emekli Maaş Kampanyasında 0% Kredi Şartları İhlal Edildi
Akbank’a emekli maaşımı Mart 2026 döneminde taşıdım. Emekli maaş promosyonu kapsamında tarafıma 0 faizli, 50.000 TL tutarında ve 6 ay vadeli ihtiyaç kredisi tanımlanacağı belirtilmişti. Ancak 3 Mayıs 2026 tarihinde Gaziantep Pazaryeri Şubesi ve mobil bankacılık üzerinden incelediğimde, bu kredi kampanyasının hesabıma tanımlanmadığını gördüm.
Durumu öğrenmek için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, geçen yıl başka bir nedenle kullandığım 0 faizli 35.000 TL’lik kredi nedeniyle bu kampanyadan tekrar faydalanamayacağım söylendi. Buna karşılık, mobil bankacılık üzerinden katıldığım kampanyanın koşullarında “daha önce 0 faizli kredi kullananlar bu kampanyadan yararlanamaz” şeklinde bir ifade yer almamaktadır. Kampanyaya katıldığım ekranda böyle bir koşul olmadığına dair ekran görüntüm mevcuttur. Buna rağmen tarafıma e‑posta ile aynı gerekçeyle olumsuz dönüş yapılmıştır.
Bu nedenle hakkımın ihlal edildiğini düşündüğüm için BDDK ve tüketici dernekleri FEDERASYONU’na tudes benzeri ilgili mercilere) şikayette bulundum ve sürecin sonucunu bekliyorum. Emekli maaş promosyonu kapsamında tarafıma vaat edilen, 0 faizli 50.000 TL tutarında ve 6 ay vadeli ihtiyaç kredisinin, kampanya koşullarında yer almayan gerekçeler öne sürülmeden tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Elindeki resmi mobil ekran görüntüleriyle birlikte konuyu hem BDDK’ya hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) taşıdım. Yasal olarak hakkımı sonuna kadar arayacağım. Akbank’ın bu haksız mazereti kabul etmeyerek söz verdiği krediyi derhal tanımlamasını talep ediyorum. Potansiyel emekli müşteriler de mobil şartlar ile internet şartlarının uyuşmadığını bilsin, mağdur olmasın
