Akbank Eğitim 6 Taksit Kampanyası Uygulanmadı, Tek Çekim Olarak İşlendi

Akbank’ın eğitimde 6 taksit kampanyasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Bankadan tarafıma SMS ile gönderilen kampanyaya katılmak için, bildirilen şekilde “taksıt altı” yazarak 4566’ya mesaj gönderdim ve hemen ardından “Değerli Akbanklı, Eğitim 6 taksit kampanyasına katıldınız. İyi günler dileriz. Mersis:0015001526400497 b002” şeklinde onay mesajı aldım.

Bu onay mesajına güvenerek 2 Haziran 2026 tarihinde Axess Gold Mastercard’ım (son dört hanesi 6847) ile İstanbul Aydın Üniversitesi’ne 217.000 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Kampanya gereği bu harcamanın 6 taksite bölünmesini beklerken, ekstreye tutarın tamamı tek çekim olarak yansıtıldı.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve bana üç gün içinde çözüleceği söylendi, ayrıca SMS de gönderdiler. Ancak üzerinden yaklaşık 12–13 gün geçmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Bu süre içinde birkaç kez daha müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “inceleniyor” denilerek net bir bilgi verilmedi. Müşteri ilişkilerindeki görevli hanımefendi de süreci hızlandıracağını söylemesine rağmen yine bir sonuç alamadım.

Sabah akşam kampanya mesajı gönderen Akbank’ın, katılıp onay aldığım bir kampanyayı bu kadar süre geçmesine rağmen yerine getirmemesi beni ciddi şekilde mağdur ve hayal kırıklığına uğrattı. Akbank’tan, Eğitim 6 taksit kampanyası kapsamında yaptığım 217.000 TL’lik İstanbul Aydın Üniversitesi harcamamın, SMS ile tarafıma bildirildiği şekilde 6 taksite bölünmesini ve ekstremin buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.