Eğitim Harcaması Kampanyası 6 Taksit Olarak İşlenmedi

Akbank’ın Şubat ayında duyurduğu eğitim harcamalarına 6 taksit kampanyasına mobil bankacılık üzerinden katıldım ve ardından 28.02.2026 tarihinde Wings kartımla 6.250,00 TL tutarında eğitim harcaması yaptım. Kampanyaya katılım sağladığıma dair SMS/bildirim de aldım. Buna rağmen yaptığım harcama kampanya şartlarına uygun olmasına karşın taksitlendirilmedi ve ekstreye tek çekim olarak yansıtıldı.

Yaşadığım durum üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumumu detaylıca anlattım ve inceleme için kayıt oluşturulduğunu söylediler. Ancak buna rağmen işlemim hâlâ taksitlendirilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Kampanya koşullarına uygun yaptığım bu harcamanın, eğitim harcamalarına özel duyurulan kampanya kapsamında 6 taksit olarak düzeltilmesini ve ekstremin geriye dönük olarak buna göre güncellenmesini talep ediyorum.

Benimle paylaşılan kampanya ve bildirimlere güvenerek bu harcamayı yaptım, ancak sonuçta tek çekim yansıması nedeniyle kendimi adeta bir taksit tuzağına düşürülmüş gibi hissediyorum. Bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.