to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6-7 yıl önce Akbank’ın İstanbul Üsküdar şubesinde vadesiz hesap ve kredi kartı açtırdım. Daha sonra bu ürünlerin tamamını kapattırdım. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen e-Devlet’te üzerime kayıtlı vadesiz hesap hâlâ açık olarak görünmektedir. Herhangi bir borcum bulunmamasına ve hesabı aktif olarak kullanmamama rağmen sistemde pasif de olsa açık şekilde duruyor.
2020 dolaylarında Mersin’e taşınırken bu hesabı kapattırdım. Şu an Mersin’de yaşıyorum ve İstanbul’a gitme imkanım yok. Hesap açılırken verilen kartlar da dahil olmak üzere bu hesaba ait hiçbir fiziksel belge veya kart elimde bulunmuyor. Buna rağmen e-Devlet’te hesabın açık göründüğünü 2020 yılından beri fark ediyor ve kapatılması için defalarca uğraşıyorum.
Telefon bankacılığı ve müşteri hizmetleri aracılığıyla defalarca kez bankaya ulaştım. Buna rağmen müşteri temsilcileri sistemlerinde böyle bir hesap görünmediğini söyleyerek sorunu çözemedi. E-Devlet’te ise vadesiz hesabım açık olarak listelenmeye devam ediyor.
Akbank’tan, İstanbul’daki şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan yapılacak uygun bir doğrulama yöntemi ile e-Devlet’te görünen bu kullanılmayan vadesiz hesabımın ve varsa üzerime kayıtlı tüm pasif, kullanılmayan hesapların tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm bu hesapların kapatıldığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Akbank’ta bulunan kredi kartımı ve vadesiz hesabımı 13.10.2025 tarihinde Çorum Merkez Şubesi’ne bizzat giderek, imza karşılığında kapattırdım. Buna rağmen, e-Devlet üzerinde “Mevduat” bölümünde hâlâ Akbank nezdinde hesabım varmış gibi görünmektedir. Şubeden kapatma işlemine dair herhangi bir yazılı...
E-Devlet üzerinden bankalarda bulunan hesaplarımı kontrol ettiğimde, Akbank adına kayıtlı, 10–14 yıldan daha eski olduğunu düşündüğüm bir hesap gördüm. 2012 yılından beri yurt dışında yerleşik durumdayım ve bu kadar eski bir hesaba dair elimde hiçbir bilgi (hesap numarası, IBAN vb.) bulunmamaktadır....
Bugün e-Devlet üzerinden kontrol yaptığımda adıma Akbank’ta bir hesap göründüğünü fark ettim. Ancak Akbank’ta kendi bilgim ve talebimle açtırdığım hiçbir hesabım bulunmuyor. Bu nedenle adıma görünen bu hesabın bilgim ve onayım dışında açıldığını düşünüyorum ve ciddi şekilde endişe duyuyorum. Hesapl...
Akbank’ta bulunan vadesiz mevduat hesabımı kapatmak için yaklaşık 2,5–3 ay önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında hesabımın en geç 1 hafta içinde kapatılacağı söylendi. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapatılmadı. Hesabıma bağlı herhangi bir kredi kartı, otomatik öd...
Yıllar önce Akbank’taki tüm hesaplarımı ve kartlarımı şubeye giderek kapattım. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde de kapandığını, ancak herkese toplu olarak mesaj gönderildiğini belirttiler. Buna rağmen yaklaşık 10 yıldır e-Devlet’te Akbank hesabım hâlâ görünüyor ve banka tarafından kampanya ile kre...
Yorumlar