to read complaints and reviews, or file yours. 
39960*** numaralı Akbank müşterisiyim. Akbank çalışanı olduğunu belirten s*** u*** isimli personel tarafından telefonla aranarak Cepte pos ürünü hakkında bilgilendirildim. Kendisi bana Cepte pos tanımlayabileceğini, ürünün hiçbir şekilde aylık ya da yıllık ücretinin olmadığını ve gönül rahatlığıyla kullanabileceğimi açıkça ifade etti.
Bu güvence üzerine bir süre Cepte pos’u kullandım, iş yerimi kapatınca da Cepte pos’u kapattım. Üzerinden en az bir yıl geçmesine rağmen, kısa süre önce Akbank hesabımda Cepte pos adı altında borç bakiyesi göründüğünü fark ettim. Yaklaşık 600 TL civarında olan bu tutarla ilgili olarak bana öncesinde ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir ücret yansıtılacağı belirtilmedi.
Ücretlendirme konusunda satış aşamasında verilen bilgi ile şu an karşılaştığım durum tamamen çelişmektedir. Bu nedenle, Cepte pos adı altında görünen bu borç bakiyesinin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan tutarın silinmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Akbank'tan pos cihazı aldım. İlk gelen görevli, bir yıl boyunca ücret olmayacağını söyledi. Başka bir bankam olmasına rağmen, gençlere yardımcı olmak amacıyla kabul ettim. Aradan altı ay geçti ve hesabımdan 900 TL kesildi. Sebebini sorduğumda, görevlinin yanlış bilgilendirdiğini ve aslında altı aylı...
Akbank Üçkuyular Şubesi’indeki müşteri temsilcim H**** Hanım, pos cihazı almam için defalarca rica etti, ücret alınmayacağını özellikle söyleyince kırmadım ve pos cihazını kabul ettim. Pos cihazını aldıktan sonra birkaç ay hiçbir ücret kesilmedi, ancak bu süre boyunca pos cihazını hiç ama hiç kullan...
Akbank Cepte pos hizmetini yalnızca 1 ay kullandım ve ardından kapattım. Buna rağmen, 01.01.2024’ten 01.01.2025’e kadar toplam 13 ay için pos ücreti hesabımdan kesildi. Ücretin kesildiğini 23.08.2025 tarihinde hesabıma para yatırdığımda fark ettim. Başvurum ve onayım olmadan, bana herhangi bir bilgi...
Akbank POS/ÖKC hizmetimle ilgili olarak, müşteri temsilcisinin yanlış ve çelişkili yönlendirmeleri sonucunda hesabımdan toplamda 1.150 TL “ÖKC borcu” adı altında haksız bir kesinti yapılmıştır. Pos cihazı iptaliyle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi, iptal işlemini sağladığım takdirde ücret talep ...
Mart 2025’te Akbank’tan mobil pos cihazı aldım ve 6 ay ücretsiz kullanılacağı belirtildi. 6 Temmuz 2024’te iş yerimi kapattım, cihazı kapattırıp 8 Temmuz’da şubeye teslim ettim. Buna rağmen hesabımdan cihazı teslim ettikten sonra da kesintiler yapılmaya devam ediyor. Önce 64 TL, ardından farklı tuta...
Yorumlar