Akbank Çayyolu Şubesinde Sıra Ve Müşteri İlgisizliği

Merhabalar, maaş müşterisi olduğum Akbank Çayyolu Şubesi'ne, kızıma da hesap açtırmak için gittim. 14:30'da 361 numaralı sırayı aldım. Sebebini bilmediğim bir şekilde, benden sonra gelen yaklaşık 5 müşteriyle birlikte bekledim. Bir taraftan da bankoyu takip ediyordum. Sıra 360 oldu ancak 40 dakika beklemiş olduk. Girişte solda, deskte oturan Akbank temsilcisinin yanına gittiğimde, sırası 362 olan müşteriyi alalı 10 dakika olmuştu. Kendisine neye göre müşteri aldıklarını, neden 362 numaralı müşteriyi 10 dakika önce aldığını, madem öyle neden sıra numarası alıp beklediğimizi sorduğumda, kendisinin cevabı 'Sıra numaranız geçmiştir' oldu. Biz 2 kişi numara takip ediyoruz, üstelik ekranda 360 yazıyor, yani geçmemiş. Bir de bize anlam veremediğim şekilde davranıyor, 'Benlik değil' diyor. Kimle ilgisi var diye soruyorum, yine 'Numaranız geçmiştir' diyor. Diyorum ki, bana 'Kusura bakmayın, atlamışım' deseniz kabul edeceğim, üstüne bana verdiğiniz cevaplara bakın diyorum, yine aynı cevapları veriyor. İnsanlara böyle yaklaşan, sorumluluğu üstüne almayan, sıra varmış yokmuş umursamayan, müşterinin yüzüne bile bakmaya tenezzül etmeyen kişileri nasıl bünyenizde tutuyorsunuz, merak ediyorum. Maaş müşterisiyim. En kısa zamanda başka şubeye geçeceğim. Umarım bu sene şirketimiz sizinle çalışma kararı almaz.