to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank çağrı merkezi üzerinden elektrik faturam için otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgi aldım. Özellikle “Kredi kartımdan mı, vadesiz hesaptan mı işlem yapılacak?” diye sormama rağmen, müşteri temsilcisi faturamın vadesiz hesaptan ödeneceğini ve kampanyadan bu şekilde yararlanabileceğimi söyledi.
Yaklaşık 30 gün önce yaptığım bu görüşmeden sonra, tekrar çağrı merkezini aradığımda, bu kez kampanyaya sadece kredi kartı üzerinden katılabileceğim, vadesiz hesaptan ödeme ile kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Aynı konu hakkında iki farklı ve birbiriyle çelişen bilgi verilmesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, tarafıma verilen hatalı bilgi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim avantajın ne ise onun tanımlanmasını, kısacası bu yanlış bilgilendirmenin Akbank tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.
05.01.2024 tarihinde çağrı merkezi kanalı aracılığıyla müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmede, fatura talimatı vermem durumunda otomatik ödeme talimatı kampanyasından yararlanabileceğim bilgisi verildi. Kendisiyle birlikte diğer bankadaki fatura talimatlarımı iptal ettikten sonra Akbank hesabıma t...
Akbank çağrı merkezini arayarak bir kampanyaya dahil olmak istediğimi detaylı bir şekilde anlattım. Çağrı temsilcisi işlemin tamamlandığını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Aynı gün içerisinde tekrar arayarak başka bir faturamı da kampanyaya dahil etmek istediğimi belirttim. Bu esnada, önceki çağr...
Akbank kredi kartım üzerinden Vodafone ev internet faturam için otomatik ödeme talimatını bizzat çağrı merkezi müşteri temsilcisi ile birlikte oluşturdum. Talimat banka personeli eşliğinde tanımlanmasına rağmen 30.11.2025 son ödeme tarihli faturam, son ödeme gününde otomatik olarak ödenmedi ve herha...
Akbank’tan otomatik fatura ödeme talimatına 300 TL iade kampanyası ile ilgili SMS aldım. Mesaja tam olarak güvenemediğim için hemen müşteri hizmetlerini arayarak detay sordum. Vadesiz hesabımdan iki adet faturaya otomatik ödeme talimatı vermek istediğimi, bu faturalarla kampanyadan yararlanıp yararl...
Merhaba, Akbank müşteri hizmetlerinden aranarak 'otomatik ödeme talimatı verildiği zaman faturalarınızı 3 ay boyunca biz ödüyoruz' denilerek bir kampanyaya dahil oldum. Ancak bugüne kadar sadece bir faturanın ödemesi yapıldı. Şubat ayının başında iade yapılmadığı için müşteri temsilcisini arayarak d...
Yorumlar