Akbank Çağrı Merkezinden Çelişkili Bilgi Ve Kampanya Hakkında Yanlış Yönlendirme

Akbank çağrı merkezi üzerinden elektrik faturam için otomatik ödeme kampanyası hakkında bilgi aldım. Özellikle “Kredi kartımdan mı, vadesiz hesaptan mı işlem yapılacak?” diye sormama rağmen, müşteri temsilcisi faturamın vadesiz hesaptan ödeneceğini ve kampanyadan bu şekilde yararlanabileceğimi söyledi.

Yaklaşık 30 gün önce yaptığım bu görüşmeden sonra, tekrar çağrı merkezini aradığımda, bu kez kampanyaya sadece kredi kartı üzerinden katılabileceğim, vadesiz hesaptan ödeme ile kampanyadan yararlanamayacağım söylendi. Aynı konu hakkında iki farklı ve birbiriyle çelişen bilgi verilmesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, tarafıma verilen hatalı bilgi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim avantajın ne ise onun tanımlanmasını, kısacası bu yanlış bilgilendirmenin Akbank tarafından telafi edilmesini talep ediyorum.