to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolandırıcılık amaçlı bir arama sonrası güvenlik amacıyla Axess kartıma Akbank müşteri hizmetleriyle birlikte bloke koydurttum. O görüşmede, dilediğim zaman mobil bankacılık üzerinden bu blokenin kaldırılabileceği özellikle söylendi.
Dün akşamdan beri kartımın blokesini kaldırıp alışveriş yapmak istiyorum ancak mobil bankacılık üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda, ödeme yapmam gerektiği ve bunun için şubeye gitmem söylendi. Üstelik hiçbir kanaldan müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem sürekli otomatik yönlendirmede kalıyor.
Verilen bilginin yanlış olması ve şu an hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp sorunu çözememem nedeniyle mağdur durumdayım. Acil olarak tarafıma dönüş yapılarak iletişime geçilmesini ve kartım üzerindeki blokenin kaldırılması için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Akbank hesabıma 10.01.2026 tarihinde kendi talebimle güvenlik sebebiyle bloke koydurdum. O sırada tarafıma, dilediğim zaman ister çağrı merkezi üzerinden ister mobil uygulama üzerinden bu blokeyi kaldırabileceğim açıkça söylendi.
Ancak şu anda ne çağrı merkezi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden blokeyi kaldırma işlemimi gerçekleştiremiyorum. Özellikle çağrı merkezi aracılığıyla bu işlemin yapılmasını istiyorum fakat sistem buna izin vermiyor ve verilen bilgilendirme ile yaşadığım durum birbiriyle çelişiyor.
Akbank’tan, hesabımda bulunan güvenlik blokemin çağrı merkezi aracılığıyla bir an önce kaldırılmasını ve yanlış/eksik bilgilendirme sebebiyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık iki aydır Akbank Axess kartımla ilgili sim kart blokesi sorunu yaşamama rağmen, dün gün boyunca toplam sekiz kez çağrı merkezini aramama, bir kez şubeye gitmeme ve ATM üzerinden defalarca işlem denememe rağmen sim kart blokem bir türlü kaldırılamamıştır. Bir işlem için defalarca uğraşmama r...
23’ünde Akbank Axess kredi kartım, fraud işlem şüphesiyle geçici olarak bloklandı ve o günden beri kartımı kullanamıyorum. Bu nedenle 3 gündür hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik ekibinin bana geri dönüş yapacağı söyleniyor ancak defalarca aramama rağmen t...
Akbank Axess kredi kartıma ait şifremi yanlış girmem sebebiyle kartım bloke oldu ve telefondaki cep telefonu numaram güncel olmadığı için hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık iki haftadır bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini ve diğer kanalları denememe rağmen sonuç alama...
Akbank’a bağlı Axess ek kartım ile yaklaşık bir aydır online alışveriş yapamıyorum. Hattımı değiştirdiğim için sim kartımda bloke oluştu ve bankadan SMS onayı gelmediği için hiçbir internet alışverişimi tamamlayamıyorum. Bu sorun üzerine yaklaşık bir hafta önce Akbank şubesine giderek durumu anlatt...
Akbank Axess kartım güvenlik sebebiyle yaklaşık bir saat önce yeniden bloke edildi. Bu sorun geçen ay da aynı şekilde yaşandı; o zaman şubeye gidip dilekçe yazmam gerekti ve birkaç gün sonra mağduriyetim geçici olarak giderilmiş gibi görünse de aslında hesaplarımda bloke tamamen kaldırılmadı. Herhan...
Yorumlar