to read complaints and reviews, or file yours. 
Hesabımdan şüpheli işlem oldu; yurt dışından para çekilmiş. Mobil uygulamadan baktığımda internetten çekildiğini anlayabildim.
01-09-24 saat 01:07 itibariyle Akbank çağrı merkezini aradım; 3 farklı görevliyle görüştüm çünkü her biri başka bir departmanın ilgileneceğimi ve kendileriyle alakalı bir durum olmadığını söyledi. Parayı çeken internete sitesini sorduğumda Akbank bunu göremez denildi ve benzeri tonla yanlış bilgiler söylendi; 3 temsilci de bankacılık terimler ile konuştular hızlı hızlı; anlamadığım yerde soru bile sormama müsaade etmediler. Bankacılık terimlerini biliyor olsak müşteri tarafında değil kurum tarafında hizmet veriyor olurduk; 3 temsilciden de şikayetçiyim ve telefon görüşme kayıtlarının dinlenmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmedi, harcama itirazı da sistemden yapamayız; size form mail atacağız, online doldurun ve imzalayıp şuraya mail aton denildi. Online da nasıl imza atacağım? Formu print edip doldurup imzalamam, sonra scam ettirin geri Akbank'a mail atmam gerektiği bilgisini kendim çıkardım. Hesabımdan bilmediğim bir yurt dışı internet sitesi para çekmiş ama banka yardım etmiyor.
Akbank sanal kredi kartımla çekilen bir tutarın harcama itirazı için toplam 25 dakika telefonda beklediğim halde sorunum çözülmedi. Önce çağrı merkezini arar aramaz çıkan şikayet / kayıp çalıntı birimine durumu aktardım ve kartın en azından mobil işlemlere kapatılmasını rica ettim. Yapılacağını söyl...
Akbank uygulamasını uzaktan yönlendiren biri tarafından uygulamanın içinden bana onay kodları yollandı. Yollanıp hesabımdan 2 sefer 19.105 TL, toplamda 38.210 TL çekildi. Bunun üzerine Akbank'ın çok aleni bir güvenlik açığı olan bu durum yüzünden müşteri hizmetlerini arayıp ne yapmam gerektiğini sor...
Akbank, 28/05/2024 saat 01:17:04'te hesabımdan 8981,50 TL para çekildi ve Akbank'ı 01:21'de aradım. Akbank şüpheli işlemlerden aradım, işlemin iptal edilmesi için kayıtlar mevcut. Kartımı iptal ettiler ve harcama itirazı için başvurdum. Sabah İzmir Kemeraltı Akbank şubesine gittim, durumu izah ettim...
18 Temmuz 2024 tarihinde Akbank kredi biriminden arıyorum diye benim hesaplarımdan para çekildi. Normal bir banka çalışanı gibi aradılar. Bankanın yaptığı gibi gelen şifreleri tuşlattılar. Sonrası çağrı esnasında hesabımdan havale gerçekleşti. Hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Beni şubeye yö...
İnternet üzerinden yurt dışı kaynaklı bir siteye girerek 4.11.2024 tarihinde 34 TL'lik bir işlem yaptım ancak aynı site ekstradan 1231 TL daha çekti. Bu durumu müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak çözeceklerini söyleyip dakikalarca farklı kanallara yönlendirip üslupsuz şekilde cevaplar verdiler. On...
Yorumlar