Teslimat Süresi Yanıltması Müşteri Güvenini Zedeliyor

Ecem

22 Mart 18:08

Getir Market uygulamasında son dönemde tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde teslimat süresi, örneğin 10–15 dakika, olarak görünüyor; ben de buna güvenerek özellikle acil ihtiyaçlarım için sepet hazırlıyorum. Ancak tam siparişi vereceğim sırada süre bir anda 15–20 dakikaya ve üzerine çıkıyor. Bu durumu üst üste üç kez yaşayınca bunun bir tesadüf olmadığını düşünmeye başladım ve gerçekten kendimi sahte bir şekilde konulmuş gibi hissediyorum.

Getir’i özellikle hızlı olduğu için tercih ediyorum, çünkü küçük çocuğumun yemeğinde eksik bir malzeme olduğunda ya da acil bir ihtiyacım olduğunda kısa sürede gelsin diye sipariş veriyorum. Aksi halde zaten Migros Sanal Market gibi alternatiflerden de sipariş verebilirim. Teslimat süresinin siparişi onaylama aşamasına gelene kadar düşük gösterilip, tam onaylayacağım anda uzaması hem zaman planımı bozuyor hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Daha önce benzer durumlarda genelde özür dileyip küçük bir bakiye tanımlandığını biliyorum; ancak benim beklentim sadece bir özür ya da hediye bakiye değil, bu sorunun kökten çözülmesidir. Teslimat sürelerinin sipariş onayına kadar değişmeyecek şekilde doğru ve şeffaf gösterilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

teslimat-suresi-yaniltmasi-musteri-guvenini-zedeliyor-1.jpg

Benzer Şikayetler

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Getir Market Teslimat Sürelerinin Yanıltıcı Olması Ve Mağduriyet

Eren

GetirÇarşı

03 Eylül 2025 19:02

Getir Market üzerinden verdiğim siparişlerde, uygulamada teslimat süresi 10-15 dakika olarak gösteriliyor. Ancak siparişi verdikten sonra teslimat süresi 40-50 dakikaya çıkıyor. Bu durum çoğu siparişimde tekrarlanıyor ve mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Siparişimdeki ürünler acil olduğu için ve ay...

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Getir Market Siparişimde Aşırı Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Damla

GetirÇarşı

17 Ocak 21:24

129

17 Ocak tarihinde Getir Market üzerinden bir sipariş verdim. Sipariş oluşturduğum sırada uygulamada tahmini teslimat süresi 30–35 dakika olarak görünüyordu. Ancak siparişim 2 saat boyunca teslim edilmedi ve sistemde tahmini teslimat süresi 1 saat daha ileriye atıldı. Süre sürekli uzadığı için sipari...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

30 Dakikalık Teslimat Vaadi 150 Dakikaya Uzadı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Mert

GetirÇarşı

10 Ocak 00:40

283

Getir uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihinde saat 22.30 civarında market siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 30 dakika içinde kapımda olacağı açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden yaklaşık 150 dakika geçmesine karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Verilen süreyle yaşanan fiili süre arasınd...

Getir Market Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Mustafa

GetirÇarşı

08 Şubat 00:03

121

Getir Market üzerinden bugün saat 22.30 civarında İstanbul Maltepe adresime bir sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi yaklaşık 45 dakika görünmesine rağmen siparişim 70 dakika geçmesine rağmen gelmedi. Siparişin yola çıktığı yazıldıktan sonra da “teslim 1–5 dakika” ibaresi uzun süre ekr...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Getir Market'te 15 Dakika Teslimat Süresi Gösterilse De Saatlerce Gecikiyor

Fatih

GetirÇarşı

31 Ocak 15:49

Getir Market üzerinden Kırıkkale Merkez’de verdiğim siparişlerde, uygulamada 15 dakika olarak belirtilen teslimat süresinin sürekli olarak saatlerce aşıldığını yaşıyorum. Bugün verdiğim bir sipariş bana yaklaşık 3 saat sonra teslim edildi, daha önceki siparişimde de yine 3–4 saatlik gecikme oldu. Bu...

getir-markette-15-dakika-teslimat-suresi-gosterilse-de-saatlerce-gecikiyor-1.jpg