to read complaints and reviews, or file yours.Varan Turizm'de Telefonla Ulaşım Ve Bilet Değişikliği Sorunu
22 Mart saat 16:15 Bursa–İstanbul seferi için Varan Turizm’den almış olduğum, PNR numarası 26F024J55 olan biletimle ilgili mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Yoğun trafik nedeniyle otogara yaklaşık 5 dakika gecikmeli ulaştık. Yola çıkmadan önce firmayı arayıp durumu bildirmek ve bilgi almak istedik ancak hiçbir şekilde telefonda yetkiliye ulaşamadık.
Otogara vardığımızda ise ne arayan ne soran oldu, personel de bize hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, biletimizi başka bir seferle değiştiremeyeceklerini söyledi. Diğer firmalarda böyle katı bir uygulama ile hiç karşılaşmadım. Ne telefonla ulaşabildim ne de gişede anlayış gösterildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferdeki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, Varan ailesi olarak seferimizde yaşanan aksaklık sebebiyle siz değerli müşterilerimizden çok özür dileriz. Hatanın giderilmesi ve tekrarının yaşanmaması adına inceleme başlattığımızı bildirmek isteriz. Ekip arkadaşlarımızın sorunu en kısa sürede düzeltmek ve size daha iyi bir yolculuk deneyimi sunmak adına var gücüyle çalıştıklarını bilmenizi isteriz. Saygılar,
Hala bir yanıt alamadım ve çözüm üretilmedi bu kadar adı olan bir firmadan bunu beklemezdim
