Onaysız Bilet İptali Ve Bilgi Eksikliği

21.03 tarihli saat 22.30 Bismil–Ağrı seferi için Has Diyarbakır’dan bilet aldım. Bileti 16.49’da satın aldım, kısa bir süre sonra ise 17.20 civarında hesabıma 104 TL iade edildiğini görünce biletin benim onayım olmadan iptal edildiğini fark ettim. Tarafıma önceden hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne bir arama ne de bir iptal mesajı aldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise biletin sanki benim tarafımdan iptal edilmiş gibi gösterildiğini ve suçu bana yüklediklerini öğrendim. Ben hiçbir şekilde iptal talebinde bulunmadığım halde, biletimin benim iptal etmişim gibi işlem görmesini kabul etmiyorum ve bu durumu “hangi hakla onayım olmadan bileti iptal ediyorsunuz?” diyerek kendilerine ilettim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet bedeli olan 104 TL’nin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan yapılan bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.