Akbank BES Kampanyasında 25.000 TL Faizsiz Artı Para Tanımlanmadı

Akbank’ın Agesa üzerinden sunduğu BES başlatanlara 0 faizli 25.000 TL Artı Para tanımlanması kampanyasına Aralık 2025’te katıldım. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirdim. Bireysel emeklilik sözleşmem Şubat 2026’da oluştu. Kampanya koşuluna göre sözleşmenin oluştuğu ayı takip eden ayda, yani Mart 2026’da 25.000 TL’lik faizsiz Artı Para limitimin tanımlanmış olması gerekiyordu, ancak hâlâ herhangi bir tanımlama yapılmadı.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, sadece talebimin işleme alındığı yönünde genel geçer mesajlar aldım. Oysa bu kampanya için ayrıca bir talep oluşturmam gerekmiyor, kampanyaya katılım sağladım ve tüm şartları sağladım. Buna rağmen ne kampanya faydası tanımlandı ne de net ve doyurucu bir açıklama yapıldı.

Ayrıca BES’e yatırdığım 1.000 TL’nin şu anda 23 TL seviyesine düşmüş olması da ayrı bir mağduriyet yaratıyor. Hem yatırımımda ciddi bir değer kaybı yaşarken hem de kampanya kapsamında vaat edilen 25.000 TL faizsiz Artı Para limiti tarafıma sunulmuyor.

Kampanya koşullarını yerine getirmiş bir müşteri olarak, 25.000 TL tutarındaki 0 faizli Artı Para limitimin derhal hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.