Akbank Axess Troy Kartıma Yetkisiz 600 TL Fatura Kampanyası Ücreti Yansıtıldı

Akbank Axess Troy kredi kartıma 24 Eylül 2026 tarihinde “Fatura Kampanyası Bedeli” açıklamasıyla 600,00 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını internet bankacılığı üzerinden gördüm. Herhangi bir kampanyaya katılım, iptal veya benzeri bir işlem yapmadığım halde bu bedelin alınmış olmasını kabul etmiyorum ve bu ücretin neden tahsil edildiğini anlayamıyorum. Kartımın son 4 hanesi 6027’dir.

27 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık saat 16.00 civarında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sırasıyla D****, N**** ve E*** isimli temsilcilerle yaptığım görüşmelere rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilemedi. Hem bu işlemin haksız olduğunu düşünüyorum, hem de müşteri temsilcilerinin çözüm odaklı davranmamasından dolayı kendilerinden ayrıca şikayetçiyim.

Sebebini bilmediğim bu “Fatura Kampanyası Bedeli” adı altında alınan 600,00 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini, bu işlemin gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.