to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Platinum Kartta Yetkisiz Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Reddi
Akbank nezdinde kullanmakta olduğum Axess Platinum kredi kartımın 25.10.2026 tarihli ekstresine, bilgim ve onayım dışında 1.504 TL tutarında “üyelik ücreti” yansıtılmıştır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 31. Maddesi gereğince kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu özellikle vurgulamak isterim.
Bu sebeple müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmede söz konusu tutarın iadesini talep ettim ancak talebim reddedildi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İnternet üzerinden açmış olduğum ve Tekirdağ/Süleymanpaşa ilçesiyle ilişkilendirilen hesabım üzerinden kullanılan bu karta ait kesilen 1.504 TL tutarındaki üyelik ücretinin, hiçbir kesinti yapılmaksızın veya aynı tutarda koşulsuz Chip-Para olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca kredi kartımın aidatsız kart statüsüne, yani Axess Free kart türüne dönüştürülmesini talep ediyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bankanız nezdindeki tüm kredi kartı, vadesiz hesap ve otomatik ödeme ürünlerimi sonlandıracağımı bilgilerinize sunarım.
