Akbank Axess Platinum Kartıma Yansıtılan Haksız Üyelik Ücretinin Tam İadesi

Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım, sonu 0131 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma, mobil bankacılık hesap hareketlerim arasında 09.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu bedelin haksız olduğunu düşünüyor ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı kanunun 31. maddesinin 3. fıkrasına göre, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğunu hatırlatmak isterim. Ayrıca 4822 sayılı kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu’nun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. maddesi gereğince alınan bu üyelik ücretinin, herhangi bir hizmet karşılığı olmaksızın haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart aidatının 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı gereğince geriye dönük olarak da iadesi gerektiği kabul edilmiştir. Bu yasal düzenleme ve içtihatlara dayanarak, kredi kartımdan tahsil edilen 1.149,50 TL kart aidatının tamamen ve koşulsuz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu konu hakkında Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm; yapılan görüşmede kesilen ücretin yalnızca yarısının iade edileceği bilgisi verildi ve bugün ekstreme baktığımda tutarın yarısının iade edildiğini gördüm. Aynı işlemi eşimin de yapmasına ve kesilen ücretin tamamını iade almasına rağmen bende neden yalnızca yarım ücret iadesi yapıldığını anlayamamış bulunuyorum ve bu konuda tarafıma tatmin edici bir açıklama sunulmamıştır.

Üyelik ücretinin en kısa sürede iptal edilerek tam ücret iadesinin sağlanmasını ve işlem sonrasında SMS veya e‑posta yoluyla bilgilendirilmek istediğimi bildiririm. Aksi hâlde tam ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı, mağduriyetimin giderilmemesi durumunda da kartımın ve bankanız nezdindeki hesaplarımın iptali için başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.