Akbank Axess Kredi Kartıma Bilgisiz Üyelik Ücreti Kesildi Ve Tam İade İstiyorum

Akbank Axess kredi kartıma 2 Ocak tarihinde “üyelik ücreti” adı altında 1.016 TL’lik bir işlem yansıtıldığını ekstrede görünce, önce Photoshop uygulamasının ücretsiz denemesinden para çekildiğini zannettim. Bankayı aradığımda bunun Akbank kart aidat ücreti olduğunu söylediler. Herhangi bir aşamada kart aidatı alınacağı konusunda bilgilendirilmedim, üstelik işlem açıklamasına da sadece üyelik ücreti yazılmış.

Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bir yıl ücretsiz, ikinci yıl aidat alınacağı gibi gerekçeler sundular. Ancak kartım yaklaşık 5 senedir aktif, bugüne kadar hiç kart aidatı yansıtılmadı. Buna rağmen sadece tutarın yarısını iade edebileceklerini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Bilgim ve onayım dışında, üstü kapalı şekilde böyle bir aidat kesilmesini doğru bulmuyorum.

Talebim, 2 Ocak tarihinde alınan 1.016 TL’lik kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesi ve bundan sonraki dönemlerde de kartıma benzer bir aidat yansıtılmamasıdır. Aksi halde ödemelerimi bitirdikten sonra kartımı kapatmayı düşünüyorum.