to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti Haksız Tahsil Edildi, İptal Ve İade Talebi
Son 4 hanesi 8298 olan Akbank Axess kredi kartıma 20.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını, hesap ekstreme bakınırken fark ettim. Kartı kullanırken tarafıma böyle bir aidat yansıtılacağına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını, bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum.
Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması, müşteri memnuniyetimi olumsuz etkilemiştir. Bu işlem için hem müşteri hizmetleriyle telefonla görüşme yaptım hem de şubeden elden dilekçe vermeme rağmen talebim banka tarafından olumsuz sonuçlandı.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. maddesinin 3. fıkrası gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın söz konusu üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartı aidatının, ilgili kanun hükümleri gereği ek bir koşul olmadan iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Söz konusu kanunda, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları açıkça belirtilmektedir.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücreti herhangi bir somut hizmet karşılığı olmadığından haksız şart niteliğindedir. Bu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için içeriğine etki edilememiş ve müzakere edilememiştir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin hükmü bulunmaktadır.
Bu kanun ve yasal mevzuata dayanarak haksız ve izinsiz şekilde tahsil edilen kart aidatının iptal edilerek, herhangi bir puan veya farklı bir uygulama olmaksızın tamamının kartıma bir hafta içinde iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Gelişme
Akbank’a ait son dört hanesi 8298 olan Axess kredi kartıma, 20.02.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti yansıtıldığını hesap ekstreme bakarken fark ettim. Kartı kullanmaya devam ederken tarafıma böyle bir aidat yansıtılacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle alınan bu tutarın haksız yere tahsil edildiğini düşünüyorum. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu şekilde kesinti yapılması müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir.
Bu işlemle ilgili olarak hem müşteri hizmetlerini arayarak telefonla görüşme yaptım hem de şubeye giderek elden dilekçe verdim ancak tüm başvurularıma rağmen talebim banka tarafından olumsuz sonuçlandırıldı. Tüm bu sürece rağmen, tarafıma makul ve tatmin edici bir açıklama veya çözüm de sunulmadı.
28 Mayıs 2014 tarihli Tüketici Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası gereğince ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın söz konusu üyelik ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kredi kartı aidatının, ilgili kanun hükümleri gereği ek bir koşul sunulmadan iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aynı kanunda, kart çıkaran kuruluşların tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda oldukları da açıkça belirtilmektedir.
4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un “sözleşmedeki haksız şartlar” başlıklı 6. Maddesi uyarınca, bankanızın almakta olduğu bu üyelik ücreti, herhangi bir somut hizmet karşılığı bulunmadığından haksız şart niteliğindedir. Bu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer aldığı için tüketici olarak içeriğine etki edememiş ve müzakere edememiş bulunmaktayım. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin, geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümleri mevcuttur.
Tüm bu yasal mevzuata dayanarak, haksız ve iznim dışında tahsil edilen kart aidatının herhangi bir puan veya farklı bir uygulama olmaksızın, tamamının en geç bir hafta içinde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili bilgilendirmenin tarafıma telefon veya SMS yoluyla yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı da bilgilerinize sunarım.
