Akbank Axess Kredi Kartı Üyelik Ücreti Bildirimsiz Yansıtıldı İade Talebi

Emekli maaşımı yaklaşık iki yıldır Akbank üzerinden alıyorum ve bugüne kadar alışverişlerimi normal mevduat kartım ile yapıyordum. Geçen ay sadece aracımın sigortasını taksitli ödeyebilmek için Axess Platinum Troy kredi kartını kullandım. 20.10.2026 kesim tarihli ekstrede “üyelik ücreti” adı altında 1.504 TL borç yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun kart üyelik ücreti olduğunu, iptali için talep oluşturulması gerektiğini, önce bu borcu ödemem gerektiğini ve gelecek ay kart borcumdan düşüleceğini söylediler. Bu ücreti emekli maaşımın yattığı hesaptan çekerek ödemek zorunda kaldım. Günümüzde pek çok bankada artık kart aidatı/üyelik ücreti alınmıyorken, Akbank’ın bu ücreti sessizce borç olarak ekstreye yansıtması ve herhangi bir bilgilendirme mesajı göndermemesi güvenilirlik açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Her konuda SMS gönderen bir bankanın, “Bu ay kredi kartınıza üyelik ücreti yansıtılacaktır” şeklinde bir bilgilendirme mesajı dahi atmaması, müşterisini önemsemediği ve bu ücreti fark edilmeden tahsil etmeye çalıştığı izlenimi yaratıyor. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Akbank’a olan güvenim zedelendi ve en kısa zamanda emekli maaş hesabımı başka bir bankaya taşımayı düşünüyorum.

Kartımdan tahsil edilen 1.504 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin, maaşımın yattığı Akbank hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Emekli bir müşteri olarak bu tutarın tarafıma hızlı ve kalıcı şekilde iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini rica ediyorum.