Akbank Axess Kredi Kartı İş Yeri Fatura Ödemesi Dekontu Alınamıyor

16.05.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 4.165 TL tutarında iş yerime ait bir fatura ödemesi yaptım. Bu ödemenin dekontuna ihtiyacım olmasına rağmen, mobil/İnternet bankacılığı üzerinden dekonta ulaşamıyorum, sadece hesap hareketlerinde tutar görünüyor, detaylara girip dekont alamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “kısa bir süre bekleteceğiz” denilip hatta beklerken beni başka bir menüye aktardılar ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan adeta başlarından savıldım. Ne dekonta ulaşabildim ne de net bir açıklama alabildim.

İş yeri faturam olduğu için bu ödemenin dekontunu muhasebecime verip gider olarak göstermem gerekiyor. Akbank’tan, söz konusu fatura ödemesine ait dekontun kayıtlı mail adresime gönderilmesini ve beni hiçbir şekilde bilgilendirmeden görüşmeyi sonlandırıp başka menülere aktaran ilgili müşteri temsilcileri hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.