to read complaints and reviews, or file yours. 
16.05.2026 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla 4.165 TL tutarında iş yerime ait bir fatura ödemesi yaptım. Bu ödemenin dekontuna ihtiyacım olmasına rağmen, mobil/İnternet bankacılığı üzerinden dekonta ulaşamıyorum, sadece hesap hareketlerinde tutar görünüyor, detaylara girip dekont alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde “kısa bir süre bekleteceğiz” denilip hatta beklerken beni başka bir menüye aktardılar ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan adeta başlarından savıldım. Ne dekonta ulaşabildim ne de net bir açıklama alabildim.
İş yeri faturam olduğu için bu ödemenin dekontunu muhasebecime verip gider olarak göstermem gerekiyor. Akbank’tan, söz konusu fatura ödemesine ait dekontun kayıtlı mail adresime gönderilmesini ve beni hiçbir şekilde bilgilendirmeden görüşmeyi sonlandırıp başka menülere aktaran ilgili müşteri temsilcileri hakkında da gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımla dün mobil uygulama üzerinden 11.280 TL tutarında bir fatura ödemesi yaptım. İşlem sonrasında uygulamada dekont kısmını tıkladığımda dekontu indirebilecekken, yanlışlıkla o ekranı geçtim ve dekontu alamadım. Normalde tek tıkla ulaşabildiğim bu dekonta şu an ulaşamıyorum. ...
10.05.2026 tarihinde saat 10.46’da Akbank müşteri hizmetlerini arayarak Axess Platin kredi kartımın kesim tarihini her ayın 11’i olacak şekilde değiştirdim. Görüşme sırasında özellikle “ayın 11’inde yapacağım harcama bir sonraki aya mı yansır” diye 3 kez sordum, her seferinde müşteri temsilcisi açık...
Akbank Axess kredi kartıma yansıtılan 1.570,57 TL tutarındaki kart aidatı için 29 Nisan 2026 saat 23:40 civarında Akbank mobil uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede bana bu tutarın sadece yarısını iade edebileceklerini söylediler, onayımı istediler ancak ben onay vermeden, 6...
Akbank Axess kredi kartım kırıldığı için yaklaşık iki ay önce yeni kart talebinde bulundum; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Daha önce de bilgim ve iznim olmadan adıma kart çıkarılmış, kartı hiç teslim almamama rağmen sistemde “teslim edildi” olarak görünmüştü. B...
21.11.2025 tarihinde Akbank mobil bankacılık üzerinden vergi ödemesi yaptım. Ödeme sonrası bu işleme ait dekontu almak istediğimde, dekontu sadece şubeye giderek alabileceğimin söylenmesi beni oldukça mağdur etti. Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bir temsilci, dekontu yalnızca...
Yorumlar