Akbank Axess Karttan 60.000 TL İzinsiz İnternet İşlemi Ve İtirazın Reddedilmesi

Akbank Axess kredi kartım internet alışverişine kapalı olmasına rağmen, 15 ve 16 Temmuz 2026 tarihlerinde bilgim ve onayım dışında toplam 4 adet işlem yapılmıştır. Bu işlemler için tarafıma herhangi bir SMS doğrulama kodu veya güvenlik şifresi gönderilmemesine rağmen yaklaşık 60.000 TL tutarında harcama gerçekleştirilmiştir.

İşlemler ekstreme "Pay TR İzmir" ve "Pay TR Shopier İstanbul" olarak yansımıştır. 20 Temmuz’da durumu fark eder etmez hem şube üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden itiraz kaydı oluşturdum. Ancak yaptığım tüm itirazlara rağmen banka tarafından talebim reddedildi ve işlemler onaylanmış gibi değerlendirildi.

Bu süreçte kartım iptal edildi ve yeni kart gönderildi ancak yaşadığım güvensizlik nedeniyle yeni kartı da kullanmıyorum. İnternet alışverişine kapalı olan bir karttan, SMS ya da şifre olmadan bu işlemlerin nasıl yapılabildiğinin detaylı olarak araştırılmasını, yaklaşık 60.000 TL tutarındaki izinsiz işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve itirazımın yeniden ve dikkatlice incelenmesini talep ediyorum.