Akbank Axess Kartına Geriye Dönük 1.504,50 TL Ücret Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank Axess kredi kartımdan 24.03.2026 tarihinde 1.504,50 TL tutarında yıllık kart kullanım ücreti kesildi. Kartın bana veriliş tarihinin 1 yıl 9 ay önce olduğu, bu nedenle 1 yıllık ücret alındığı söylendi; ancak ben bu kartı ilk defa 01.03.2026 tarihinde taksitli nakit avans çekmek için kullandım, bunun öncesinde kartı hiç kullanmadım.

Yaklaşık 2 aydır aktif olan ve sadece bir kez nakit avans işleminde kullandığım kart için geri dönük 1 yıllık aidat yansıtılması hem adil değildir hem de tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiştir. Bu nedenle kesilen yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kartı kullanmamış olmamın bir önemi olmadığı, ilk kullanıma açıldığı anda geriye dönük ücret alındığı söylendi ve bu bilgi tarafıma oldukça saygısız bir tavırla iletildi. Müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeleyen bu uygulamanın gözden geçirilmesini ve haksız yere alınan 1.504,50 TL kart aidatının eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını istiyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.