Akbank Axess Kartımdan Yetkisiz 40 Bin TL İşlem Ve Güvenlik Açığı İtirazı

Akbank Axess kredi kartımdan 17 Eylül – 30 Eylül 2026 tarihleri arasında bilgim ve onayım dışında vatangame.com isimli firmaya ait 6 adet işlemle toplamda yaklaşık 40.000 TL çekim yapılmıştır. Ben oyun oynamıyorum ve bu firmayı daha önce hiç görmedim, tanımıyorum. Kartımı sadece kendi yaptığım online alışverişlerde, her seferinde tarafıma gelen şifreyi girerek kullanıyorum. İtiraz ettiğim bu harcamalarda ise bana gelen herhangi bir doğrulama şifresi, bildirim veya onay süreci olmadı, işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu 2 Ekim’de ekstreme bakarken fark ettim ve hemen kartımı kapattırdım, ardından bankaya giderek harcamalara ilişkin itiraz formu doldurdum. İnceleme sonrasında tarafıma gönderilen yazıda işlemlerin sadece benim görmem gereken şifre ile yapıldığı belirtilerek itirazım olumsuz sonuçlandırıldı. Ben bu işlemleri kesinlikle yapmadım, bu firmadan hiçbir alışverişimde bulunmadım ve bu harcamalara ilişkin herhangi bir şifre, onay ya da bilgilendirme almadım. Bu nedenle konu tamamen bankanın güvenlik açığı ve yetersiz güvenlik önlemlerinden kaynaklanmaktadır.

Bilgim dışında gerçekleşen ve ödeyemeyeceğim tutardaki bu harcamaların tarafıma borç olarak yansıtılmasını kabul etmiyorum. İtirazımın yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, kartımdan çekilen yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bu işlemlerin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve kredi kartı borcumdan düşülmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bankanın güvenlik süreçlerini gözden geçirmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.