Akbank Akbank Axess Kartımda İzinsiz Harcama Ve Şişirilmiş Borç Mağduriyeti

Sena · 2025-12-09T09:35:15+03:00

Akbank Axess kredi kartımın son üç aydır gelen ekstrelerinde harcama, faiz ve taksit kalemlerinde bariz şekilde şişirme ve hata olduğunu görüyorum. Toplamda en az 40.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm tutarı kesinlikle kabul etmiyorum, ekstredeki borcun doğruluğuna güvenmiyorum. Bu süreçte kartımdan onayım olmadan para çekimi yapılmış ve hiç binmediğim bir taksi için harcama yansıtılmıştır. İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemden sonra kartımı kapattırmak zorunda kaldım. Buna rağmen ekstrelerimdeki tutarsızlıklar ve hatalar devam etmektedir. Bu durumla ilgili olarak Akbank’la görüştüğümde sadece “inceleme yapılıyor” denilerek oyalandım, günlerdir net bir açıklama yapılmadı. Özellikle son 5 gündür inceleme bahanesiyle bekletiliyorum ve bu sırada ekstre son ödeme tarihini geçirip üzerime haksız faiz yansıtılmasından endişe ediyorum. Ne dayatılan bu şişirilmiş borcu ne de buna bağlı işleyecek tuhaf faizleri kabul etmiyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 6968’dir. Ekstrelerimin ve izinsiz harcama ile para çekimi işleminin ayrıntılı şekilde incelenmesini, hatalı tüm harcama, faiz ve taksit kalemlerinin iptal edilmesini ve üzerime herhangi bir gecikme faizi veya ek masraf yansıtılmamasını talep ediyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Sena

İnceleme sonucu mail ile iletildi mesajı gelmiş. Mail yok ve ödeme tutarı aynı, bir değişiklik yok.

Sena

Akbank Axess kredi kartımla ilgili aylardır anlam veremediğim ve hiçbir şekilde tatmin edici açıklama alamadığım ciddi bir problem yaşıyorum. Bu ayki ekstreme yaklaşık 3.800 TL tutarında “vergi” yansıtılmış ve toplam borcum bir anda 100 bin tl civarına çıkmış görünüyor. Geçen ay 50 bin tl üzeri bir ödeme yapmış olmama rağmen, bu ay tekrar yaklaşık 40 bin tl asgari ödeme ve yine 100 bin tl’nin üzerinde toplam borç çıkarılmış durumda. Özellikle bu ay harcamalarımı ve ekstremi çok dikkatli şekilde kontrol etmeme rağmen bu rakamların mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp söz konusu borcun ve 3.800 TL’lik vergi kaleminin ne olduğunu detaylı şekilde açıklamalarını talep ettim, günlerce inceleyeceklerini söyleyip oyaladıktan sonra son ödeme gününe yakın sadece “herhangi bir yanlışlık yok” denilerek geçiştirildim. Ne telefon görüşmelerinde ne de başka bir kanalda kalem kalem, net ve anlaşılır bir açıklama yapılmıyor, bu yüzden artık bankaya kesinlikle güven duymuyorum. Akbank’tan, özellikle bu ay ekstreme yansıtılan 3.800 TL’lik vergi tutarı başta olmak üzere tüm ekstre hareketlerimin detaylı ve yazılı olarak açıklanmasını, hata ya da fazladan bir tahsilat varsa derhal iptal edilmesini ve kart borcumun gerçek harcama tutarımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyetimin de dikkate alınarak konunun acil şekilde incelenmesini istiyorum.

Sena

Çözülmedi, bu ay da devam ediyor.