to read complaints and reviews, or file yours. 
14.05.2026 tarihinde saat 01.30 kalkışlı Lüks Karadeniz firmasından Ankara AŞTİ’den Giresun’a gitmek için 27 ve 28 numaralı koltuklardan oluşan bileti Ö**** A***** ve L**** A***** adına, 2LW02ZGQE PNR numarasıyla satın aldım. Evim AŞTİ’ye uzak olduğu için aracı Çalışkanlar Petrol Ofisi’nden binmek üzere firmayı arayarak talep oluşturdum ve özellikle not alındığı, otobüsün orada durup bizi alacağı tarafıma iletildi.
Yine de endişe ettiğim için 01.00 civarında firmayı tekrar aradım ve talebimin kaydedildiği, aracın Çalışkanlar Petrol’de duracağı tekrar söylendi. Buna rağmen otobüs durmadan benzinliğin önünden hızlı bir şekilde geçti. Aracın durmadığını görünce mecburen taksi çağırmak zorunda kaldım ve otobüse Kırıkkale çıkışında yetişebildim. Bu süreçte yaklaşık 2.900 TL taksi ücreti ödedim ancak bu bedelin karşılanmasını kabul etmediler.
Yaşanan bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Verilen sözlerin tutulmaması, otobüsün belirtilen noktadan yolcuyu almadan geçmesi ve tüm masrafın bana bırakılması kabul edilebilir değildir. Bilet mağduriyetimin ve ödediğim taksi ücretinin tarafıma iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konu hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Lüks Karadeniz otobüs firması ile 5 Mayıs 2026 saat 18.15'te Salihli‑Giresun 2, 3, 5, 6 numaralı, 4 kişilik yolcuların otogara geldiği taksinin bagajına sığan bagaj fazla denilerek yolcuyla tartışacak şekilde 1.000 TL fazladan ücret alındı. Taşımıyorsan bileti iptal eder, ücreti iade edersin. Lüks K...
10 Ocak 2026 tarihinde saat 13.20–14.00 arasında Giresun otogarındaki Lüks Karadeniz şubesinde görevli kadın personelin tavırlarından dolayı oldukça mağdur oldum ve rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Üç kez yardım istemek için yanına gitmek zorunda kaldım. İlk gittiğimde telefonla konuşuyordu; bil...
23 Ocak tarihinde Giresun Otogarı’ndaki Lüks Karadeniz yazıhanesinden 24 Ocak sabahı için Giresun‑Trabzon seferine bilet aldım. 10.00 otobüsü için sabah 09.30’da telefonla arandım ve 09.40 civarında otogarda oldum. Ancak otobüsün yaklaşık bir saat gecikeceğine dair bana hiçbir bilgi verilmedi. Saat...
5 Aralık Cuma günü saat 12.15–17.30 arasındaki Kastamonu–Samsun seferinde Lüks Karadeniz firmasıyla yolculuk yaptım, koltuk numaram 1’di. Uzun zamandır Kastamonu’dan Giresun’a giderken bu firmayı kullanıyorum ve neredeyse her seferinde Samsun otogarda 40–45 dakika bekliyoruz. Bu kez özellikle beklem...
Giresun otogarından Rize pazar otogarına yapacağım yolculuk için saat 19:00'a bilet aldım. Otobüsüm şu an 1 saat gecikti. Bu firmada bu sorunu birden fazla kez yaptığım Giresun- Rize/Pazar otogarına olan yolculuklarımda yaşadım. Lütfen gerekli önlem ve dikkatin alınmasını istiyorum. Yaptığım yolculu...
Yorumlar