Otobüs Durağa Uymadı Ve Taksi Ücreti Karşılanmadı

14.05.2026 tarihinde saat 01.30 kalkışlı Lüks Karadeniz firmasından Ankara AŞTİ’den Giresun’a gitmek için 27 ve 28 numaralı koltuklardan oluşan bileti Ö**** A***** ve L**** A***** adına, 2LW02ZGQE PNR numarasıyla satın aldım. Evim AŞTİ’ye uzak olduğu için aracı Çalışkanlar Petrol Ofisi’nden binmek üzere firmayı arayarak talep oluşturdum ve özellikle not alındığı, otobüsün orada durup bizi alacağı tarafıma iletildi.

Yine de endişe ettiğim için 01.00 civarında firmayı tekrar aradım ve talebimin kaydedildiği, aracın Çalışkanlar Petrol’de duracağı tekrar söylendi. Buna rağmen otobüs durmadan benzinliğin önünden hızlı bir şekilde geçti. Aracın durmadığını görünce mecburen taksi çağırmak zorunda kaldım ve otobüse Kırıkkale çıkışında yetişebildim. Bu süreçte yaklaşık 2.900 TL taksi ücreti ödedim ancak bu bedelin karşılanmasını kabul etmediler.

Yaşanan bu olay nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım. Verilen sözlerin tutulmaması, otobüsün belirtilen noktadan yolcuyu almadan geçmesi ve tüm masrafın bana bırakılması kabul edilebilir değildir. Bilet mağduriyetimin ve ödediğim taksi ücretinin tarafıma iadesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için konu hakkında gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.